İki Faktörlü Kimlik Doğrulamasına Rağmen 8000 TL Bakiye Aniden Sıfırlandı

20.06.2026 tarihinde saat 22:16 civarında Piabellacasino hesabımda online olarak kupon yapıyordum. Bu sırada sistem aniden beni siteden çıkış yaptırdı. Tekrar giriş yaptım, yine otomatik olarak çıkış yaptım. İkinci kez giriş yaptığımda ise hesabımdaki 8.000 TL bakiyemin tamamen sıfırlandığını gördüm.

Siteye girişte Google Authenticator ile 2fa güvenliği aktif olmasına rağmen böyle bir durumla karşılaştım. Buna rağmen, siteyle iletişime geçtiğimde sorunun kendileriyle alakalı olmadığı, hesabımın güvenliğinden benim sorumlu olduğum söylendi. Hem çift aşamalı güvenlik kullanmama hem de işlem anında sitede aktif olmama rağmen bakiyemin bu şekilde açıklamasızca sıfırlanmasını kabul etmiyorum.

Piabellacasino’dan, 8.000 TL tutarındaki bakiyemin nasıl sıfırlandığının tüm detaylarıyla incelenmesini ve haksız yere kaybolan bu tutarın eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.