Pi Tatil Rehberleri Yüzünden Mağdur Olduk

01.08.2025 - 05.08.2025 tarihleri arasında Tatiliyo Turizm acentesi aracılığıyla Bodrum The Mood Otel’de konaklama rezervasyonu yaptırdık. Tatilimiz boyunca hem ben hem de kardeşim çok ciddi mağduriyetler yaşadık. Kardeşim D**U**, rehber A**t A**r’in defalarca rahatsız edildik; kendisi panik atak hastası olduğu için ağlama krizlerine girdi. Ben ise rehber y** tarafından defalarca tehdit ve hakarete uğradım. Odamıza izinsiz girildi, telefonla rahatsız edildik. Anlaşma yaptığımız otel, görsellerdeki gibi değildi ve sürekli rahatsız edildik. Rehberler bizi odalarına davet etti, gitmeyince kendileri odamıza gelmeye çalıştı, kapımızı zorladılar, uyku uyuyamadık. İçip sarhoş olduktan sonra da odamıza girmeye çalıştılar.
Tatiliyo acentesinden M**Bey’e ulaşmaya çalıştık fakat ilgilenmedi, muhatap bulamadık. Konu polise taşındığı için şikayetçi olamadık, çünkü tehdit edildik. Tur çalışanları da bu duruma şahittir. Ayrıca acente, bizi götürdüğü eğlence mekanlarında da masamıza gelip para istedi. Tüm yaşananlar mekanın ve otelin kameralarında mevcut. Belgelerim, mesajlarım ve ödeme dekontlarım elimde.

Toplamda Garanti Bankası mobil bankacılık üzerinden 22.000 TL ödeme yaptım. Tüm tatil süresi boyunca bu mağduriyetleri yaşadık. Rezervasyon sırasında “memnuniyet ve güvence garantisi” verilmişti ancak hiçbir şekilde güvenliğimiz sağlanmadı, tatilimiz kabusa döndü. Sonunda otel değiştirmek zorunda kaldık, gittiğimiz yeni otelde bile rahatsız edilmeye devam ettik.

Tüm bu yaşananlardan dolayı Tatiliyo Turizm’den ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum. Belgeleri ekliyorum.