İki Kez Parçalanan Telefon Kılıfı İçin İade Talebi Ve Şikayet

Phonecase.com.tr uygulaması üzerinden iPhone 16 telefonum için tam koruma kılıf siparişi verdim. Salı günü verdiğim sipariş için çarşamba günü beni arayıp onay aldılar, perşembe günü ürün elime ulaştığında kılıfın paramparça olduğunu gördüm.

Firma ile iletişime geçtiğimde para iadesi yapamayacaklarını, sadece yenisini gönderebileceklerini söylediler. Ben de kabul ettim ancak bugün gelen ikinci kılıf da yine parçalanmış şekilde çıktı. Bunun üzerine firmayı tekrar aradığımda bu sefer telefonlarıma hiç cevap vermediler.

1500 TL tutarındaki ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle yaptım ve hem paramdan oldum hem de kullanılamaz durumda ürünlerle baş başa kaldım. Para iademin yapılmasını ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu sorumsuzluk nedeniyle telefon kılıfı almayı düşünenlerin bu firmadan sipariş vermemesini özellikle belirtmek istiyorum.