to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips marka Lumea IPL Tüy Alma Cihazım (brı950 / brı950/00) için 31 Mart 2026 tarihinde garanti kapsamında Tokat’taki yetkili servise onarım talebiyle başvurdum. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen cihazım hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Cihazı servise teslim ettiğimde bana bir telefon numarası verildi ve bu numarayı aramam veya yazmam halinde yardımcı olunacağı söylendi. Buna rağmen defalarca aramama ve mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefonlar açılmadı, mesajlarıma cevap verilmedi. Philips müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da yine aynı şekilde ne telefonla ne yazılı olarak bir muhatap bulamadım.
Hem yetkili servisin hem de müşteri hizmetlerinin bu ilgisizliği, iletişimsizliği ve süreçle ilgili hiçbir net bilgi paylaşmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur olmuş durumdayım. Ürünümün onarım durumu ve ne zaman teslim edileceğine ilişkin açık ve somut bir bilgi alamıyorum, sürekli belirsizlik içinde beklemek zorunda kalıyorum.
31 Mart 2026 tarihinde servise teslim ettiğim cihazımın akıbeti hakkında tarafıma ivedilikle ve net bir şekilde bilgi verilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün en kısa sürede onarılıp tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak yasal haklarımı kullanarak ilgili kurum ve kuruluşlara başvuracağımı belirtmek isterim.
2023 Mayıs ayında Hepsiburada üzerinden PHILIPS brı950/00 Lumea IPL epilasyon aletini satın aldım. Ürünü toplamda yaklaşık 1 yıl kadar, üstelik çok da aktif olmayan bir kullanımda kullandım. Buna rağmen yüz başlığında hafif bir çarpma sonucu önce çatlak oluştu, ardından da bu çatlakla birlikte yüz b...
Philips BR950/00 Lumea Prestige IPL epilasyon cihazını 5 aydır, tavsiye edildiği şekilde düzenli ve disiplinli olarak iki haftada bir eşime uyguluyoruz. Tüm bu süre boyunca cihazı talimatlara uygun kullandığımız halde tek bir bölgede bile gözle görülür bir azalma olmadı. Hem harcadığımız zaman ve em...
Philips Lumea brı950/00 lazer IPL epilasyon cihazını 15 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım ve yaklaşık 1 sene sorunsuz kullandım. Ancak son iki aydır cihazda sorun yaşamaya başladım. Cihazın ışığı yanıyor olmasına rağmen düğmeye bastığımda kesinlikle atış yapmıyor. Yaşadığım bu sor...
29 Nisan 2024 tarihinde Amazon üzerinden Philips Lumea 8000 brı950/00 model IPL lazer epilasyon cihazı satın aldım. Cihazı çok sık ve yoğun olmayan bir şekilde kullanmama rağmen, büyük başlık yaklaşık 4 ay içinde, küçük başlık ise biraz daha uzun bir süre sonunda kırıldı. Ürünü hassas ve özenli kull...
09/07/2025 tarihinde Philips online mağazasından Lumea IPL Prestige SenseIQ BRİ950/00 model IPL tüy alma cihazı satın aldım. Cihazın kutusunda iki başlık bulunmaktaydı; vücut başlığını kullanırken, yüz başlığını ise hiç kullanmamıştım. Yüz başlığını ilk kez kullanmak için cihazı açtığımda, küçük cam...
Yorumlar