Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Philips Ütü Servisinde Açıklama Eksikliği Ve Kaba Tutum

profile
Basak
06 Mayıs 09:11
32

Kürkçüoğlu Elektronik’e Philips marka ütümü, üzerinde üç ışığın aynı anda yanıp sönmesi nedeniyle birkaç gün önce servise teslim ettim. Ürünün tam modelini hatırlamıyorum ancak teknik arızanın ne olduğunu öğrenmek amacıyla kontrole götürdüm. Ürün garanti kapsamında olmayan, ücretli olarak kullanılan bir üründür.

Serviste görevli bayana üründe ne sorun olduğunu sorduğumda, “bilmiyorum” şeklinde bir cevap aldım. Sorunun kullanım hatasından mı yoksa cihazın kendisinden mi kaynaklandığını sorduğumda da net bir açıklama yapılmadı, sadece “hayır” gibi kısa ve geçiştirici cevaplar verildi. Ürünü bilgi almak için götürmeme rağmen, hem üslup hem de tavır açısından müşteriyi bilgilendirmekten uzak ve rahatsız edici bir yaklaşımla karşılaştığımı düşünüyorum. Ürünü dün servisten teslim aldım ve süreç boyunca da tatmin edici bir açıklama yapılmadı. İşlemle ilgili olarak 5532****34 numaralı kayıt/fiş bilgim bulunmaktadır.

Ürünün arızasıyla ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini, sorunun kullanım hatası mı yoksa cihaz kaynaklı mı olduğunun açıkça belirtilmesini ve personelin üslup ve iletişim tarzı konusunda gerekli uyarıların yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hulya sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Ütünün Garanti Dışı Kalması Ve Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti

profile
Hulya
24 Kasım 2025 19:03
393
Yeni Alınan Ütünün Garanti Dışı Kalması Ve Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti
yeni-alinan-utunun-garanti-disi-kalmasi-ve-yuksek-onarim-ucreti-magduriyeti-5.jpg
yeni-alinan-utunun-garanti-disi-kalmasi-ve-yuksek-onarim-ucreti-magduriyeti-4.jpg
yeni-alinan-utunun-garanti-disi-kalmasi-ve-yuksek-onarim-ucreti-magduriyeti-3.jpg
1
Hami sonuçtan hiç memnun değil

profile
11 Temmuz 2025 16:19
517

Philips Yetkili Servisinde Ütüm Kayıp, Geri Alınamıyor

profile
Ayşe
25 Mart 18:50
130
2
Saffet sonuçtan memnun değil

profile
Saffet
19 Ağustos 2025 20:32
635

Sıfır Aldığım Philips Ütü Arızalı Çıktı Değişim Talebim Reddedildi

profile
Burak
25 Ekim 2025 11:54
1.337
sifir-aldigim-philips-utu-arizali-cikti-degisim-talebim-reddedildi-1.pdf

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz