Philips TV Yazılım Güncellemesi Sonrası Tekrar Eden Arıza Ve Yüksek Onarım Ücretleri

26.07.2020 tarihinde Teknosa Mecidiyeköy mağazasından aldığım Philips 55pus7304/64 model televizyonumda, 12.07.2025 tarihinde otomatik yazılım güncellemesi sonrası arıza oluştu. Philips Mecidiyeköy yetkili servisi tarafından kart tamiri yapıldığı ve 6.000 TL ücret karşılığında onarıldığı belirtildi. Aynı dönemde birçok Philips TV sahibinin benzer sorunlar yaşadığını sosyal medya ve şikayet sitelerinde gördüm.

Ancak 21.10.2025 tarihinde bu kez “ses var, görüntü yok” arızasıyla tekrar sorun yaşadım. Yetkili servis bu sefer 7.000 TL ücret talep etti. Philips müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat kesinlikle yardımcı olunmadı. Garanti sürem dolmuş olsa da, ilk arızanın otomatik yazılım güncellemesi kaynaklı olması ve kısa süre içinde tekrar yüksek maliyetli arıza yaşanması nedeniyle mağduriyetim büyüdü.

Ürünümün ücretsiz olarak tamir edilmesini, mümkünse değişimini talep ediyorum. Aksi takdirde ilgili mercilere başvuru yapacağımı belirtmek isterim.