Philips Televizyonunda Ekran Lekesi Ve Açılmama Sorunu Servis Hataları Mağduriyetine Yol Açtı

Philips 50pus800962 model televizyonu aldığım günden beri ekranda leke sorunu vardı. Bu durumla ilgili uzun süre boyunca servisle iletişime geçmeme rağmen aylarca net bir geri dönüş yapılmadı.

Bugün nihayet servis eve geldi, televizyonu kontrol ettikten sonra yarın tekrar almak üzere işlem başlattılar. Ancak servis işleminden sonra televizyon artık hiç açılmıyor, yani mevcut sorunuma ek olarak cihaz tamamen kullanılmaz hale geldi. Yaklaşık 15 gündür evimizde televizyon yok, hem çocuklar hem de biz bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Philips gibi bir markaya bu yaklaşımı hiç yakıştıramadım, ayıplı ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Televizyonumun sorunsuz ve kalıcı şekilde çözülmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını, bu mümkün değilse iade sürecimin hızla başlatılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.