Philips Televizyonum Android Recovery Ekranında Kilitleniyor

Philips 49pus6551/12 model televizyonumda bugün yaptığım reset işleminden sonra cihaz normal şekilde açılmamaya başladı. Ekranda sadece Android Recovery ekranı görünüyor ve “reboot system now”, “apply update from SD card”, “wipe cache partition” gibi seçenekler çıkıyor, ancak televizyonu normal yayın izleyebileceğim şekilde açamıyorum. Bu sorun yaklaşık 2 saattir devam ediyor ve cihazı en son bugün sorunsuz kullanıyordum.

Philips müşteri hizmetleri veya yetkili servisle henüz bir görüşme yapmadım. Öncelikli beklentim, bu yazılımsal gibi görünen sorun için benden herhangi bir ücret talep edilmeden, uzaktan bağlantı ya da telefon üzerinden adım adım yönlendirme ile çözüm sağlanmasıdır. Cihazı fabrika ayarlarına döndürmek veya yazılımını yeniden yüklemek gibi işlemler gerekiyorsa, bunların da yine ücretsiz ve net bir şekilde tarif edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu problemin bir an önce çözüme kavuşturulmasını, televizyonumu yeniden normal şekilde kullanabilecek duruma gelmem için tarafıma ivedi destek verilmesini rica ederim.