Kanal Sıralama Sorunu Çözülmüyor, Garanti Sonrası Destek Verilmiyor

Philips 55 pus 7304 model televizyonumda yaklaşık 6 aydır kanal sıralama sorunu yaşıyorum. Kumandadan 5’e bastığımda, TV’de 5 numaralı kanal görünmüyor ve birçok kanal sıralaması silinmiş durumda. Kanal ayarlarını sıfırlama, yazılım güncellemesi gibi tüm önerilen işlemleri denedim ancak sorun çözülmedi.

Garanti süresi içinde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, telefonda yönlendirme yapılarak geçici bir çözüm sağlanmıştı. Ancak garanti bittikten sonra müşteri hizmetleri artık yardımcı olmayacaklarını, ücretli servis çağırmam gerektiğini belirtti. Sorun ise devam ediyor.

Ürünü Mersin Media Markt’tan aldım ve fatura ile garanti belgelerim elimde mevcut. Sorunun sürekli yaşanıyor olması nedeniyle Philips’ten teknik destek talep ediyorum.