to read complaints and reviews, or file yours.Ana Kartı Yanmış Philips TV İçin Ücret İadesi ve Değişim Talebi
30.09.2025 tarihinde İstanbul Cevahir AVM’deki Teknosa şubesinden Philips 65pus8500/62 model 65 inç 4K UHD Titan os Ambilight TV satın aldım. Kurulum Philips yetkili servis tarafından yapıldı. Ürün daha 3 aylıkken, 15.12.2025 tarihinde ekranında yeşil, kırmızı, mavi ve beyaz ışıkların döngü şeklinde yanıp sönmesi problemi ortaya çıktı.
20 Aralık tarihinde yetkili servis ürünü teslim alarak yazılım yükleneceğini ve sorunun bu şekilde çözüleceğini, işlemin yaklaşık bir hafta süreceğini belirtti. Bu süreçte hem yetkili servisi hem de Philips müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde tarafıma bilgilendirme yapılmadı. Yetkili servis her seferinde “Sizi bilgilendireceğiz” diyerek oyaladı.
En son 30 Aralık tarihinde ürünün ana kartının yandığı bilgisi verildi. Henüz 3 aylık bir televizyonun ana kartının yanmasının kabul edilebilir bir durum olmadığını, bu nedenle ücret iadesi talep ettiğimi veya yeni bir TV ile değişim yapılmasını istediğimi açıkça belirttim. Bu talebimden sonra ise ne mesajlarıma ne de aramalarıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve 05.01.2026 tarihi itibarıyla hâlâ yanıtsız bir şekilde bekletiliyorum.
Yetkili servis Tezel Proje Çözümleri olup, dosya numaram 515**07’dir. Sürekli oyalanmam ve bilgi verilmemem sebebiyle mağdur durumdayım. Philips markasından şikayetçiyim, yaşadığım sorun nedeniyle ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum ve bir daha Philips ürünü almayı düşünmüyorum.
Gelişme
30.09.2025 tarihinde İstanbul Cevahir AVM’de bulunan Teknosa şubesinden Philips 65pus8500/62 model 65 inç 4K UHD Titan os Ambilight televizyonu 44.999 TL ödeyerek satın aldım. Kurulum Philips yetkili servis tarafından yapıldı. Ürün daha 3 aylık bile olmadan, 15.12.2025 tarihinde ekranında yeşil, kırmızı, mavi ve beyaz ışıkların döngü şeklinde yanıp sönmesi problemi ortaya çıktı.
20 Aralık tarihinde yetkili servis ürünü teslim alarak yazılım yükleneceğini, sorunun bu şekilde çözüleceğini ve işlemin yaklaşık bir hafta süreceğini söyledi. Ancak bu süreçte hem yetkili servisi hem de Philips müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Yetkili servis her seferinde “Sizi bilgilendireceğiz” diyerek oyaladı.
En son 30 Aralık tarihinde ürünün ana kartının yandığı bilgisi verildi. Henüz 3 aylık bir televizyonun ana kartının yanmasının kabul edilebilir bir durum olmadığını, bu nedenle ücret iadesi talep ettiğimi veya yeni bir televizyon ile değişim yapılmasını istediğimi açıkça belirttim. Bu talebimden sonra ise ne mesajlarıma ne de aramalarıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve 05.01.2026 tarihi itibarıyla hâlâ yanıtsız bir şekilde bekletiliyorum.
Yetkili servis Tezel Proje Çözümleri olup dosya numaram 5156107’dir. Sürekli oyalanmam ve bilgilendirilmemem sebebiyle mağdur durumdayım. Yaşadığım sorun ve ürünün çok kısa sürede arıza yapması nedeniyle ürün bedeli olan 44.999 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum ve bir daha Philips ürünü almayı düşünmüyorum.
