PHILIPS Medikal Philips Yetkili Servis Ve Müşteri Hizmetleri

Philips müşteri hizmetleri ve teknik servis lakayıt çalışma düzenleri ve müşteriye asla yardımcı olmuyorlar. IPL lazer cihazım bozuldu. Sürekli kendini koruma uyarısı veriyor. Etrafımda kullanan arkadaşlarıma sorup onlarda böyle bir sıkıntı olmadığı için arayıp teknik servise sorduğumda yetkili bayimize götürün denildi. 29 Ağustos günü Karşıyaka Sezel Teknik servise verdim. 10 gün içerisinde cihazı teslim alabileceğim söylendi. 20 gün sonrasında aradığımda cihaz merkezi servise gönderilmiş olduğu söylendi. Oradan gelince geri dönüş yapılacağını söylediler. 25 eylülde merkezi aradığımda 12 Eylül'de cihaz bize ulaştı. 10 gün boyunca cihazınız bekletilmiş denildi. Bunun teknik servisin problemi olduğu ve şikayet edebileceğim söylendi. 11-12 günde cihazım merkezde kalmış. Bu süre zarfında da cihazın arızası olmadığına karar verilmiş. Yani sadece inceleme süresi bu bahsettiğim süre zarfı. Teknik servisi tekrar aradığımda evet haklısınız 10 günü geçtiği için merkezi şikayette bulunabilirsiniz denildi. 26 Eylül'de müşteri hizmetlerini aradım. Süreci ve olayı anlattım. Hanımefendi gün içerisinde bana geri dönüş yapacağını söyledi. Müşteri hizmetleri 18:00 da kapanıyormuş. Geri dönüş olmayınca tekrar kendim aradım 17:15'te. Yine aynı hanımefendi herhangi bir mağduriyet söz olmadığını ve teknik servisle görüştüğünü ve gidip cihazımı teslim alabileceğimi söyledi. Neden bana geri dönüş yapmadınız deyince de teknik servisle görüşüp geri dönüş yapacaktım dedi. Kelimeleriz çelişiyor dediğimde siz aradınız biraz beklerdiniz ben arardım dedi. Kesinliklikle oyalayıp birbirlerinin üzerine suç atıyorlar. Yardımcı olmak namına bir şey yapan yok. 29 gündür cihazım oradan oraya ve sonuç arıza yokmuş. Üstüne üstelik mağduriyet yok deniliyor. Philips gibi bir markadan bahsediyoruz.