Arızalı Philips Göğüs Pompası İçin Çözüm Bulunamıyor

Philips Essential göğüs pompasını Ebebek internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık 1 hafta sorunsuz kullandım, ancak sonrasında cihaz bir çalışıp bir çalışmamaya başladı. Şu anda her kullanımda bu sorunla karşılaşıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve Philips servisine yönlendirildim. Cihazı iki kez servise götürdüm fakat hiçbir çözüm sunulmadı (servis merkeze yazdığını fakat böyle cevap geldiğini iddaa ediyor.) ; her seferinde eve döndüğümde aynı sorun devam etti. Ebebek ise yaşadığım problemle hiç ilgilenmedi. Ürün hâlâ garanti kapsamında ve elimde 5828****43 numaralı sipariş/fatura bilgisi mevcut.

Sorunun sürekli devam etmesi nedeniyle, ürünün tamir edilmesini ya da tamiri mümkün değilse değişimini talep ediyorum.