to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisin Onaysız Tamir Etmesi Ve İade Talebimin Göz Ardı Edilmesi
Philips Azur 8000 serisi ütümü 17.07.2026 tarihinde arızalanması üzerine, iade talebimi de belirterek yazılı şekilde yetkili servise teslim ettim. Ürünü servise verirken açıkça iade talebinde bulunduğumu, tamir istemediğimi ifade etmeme rağmen Philips yetkili servisi rızam ve onayım olmadan kendi iradesiyle ürünü tamir etmiştir.
Ben bu ürünü ayıplı mal olduğu için iade etmek istiyorum, ancak Philips ve yetkili servis bu talebimi dikkate almadan, hiçbir onay almaksızın tamir yoluna gitmiştir. Ütü şu an hâlâ servistedir ve bana teslim edilmemiştir.
6502 sayılı Kanun’un 11. Maddesi uyarınca seçmiş olduğum sözleşmeden dönme ve ücret iadesi hakkımın tarafıma kullandırılmasını, ayıplı ürünün iadesinin alınarak ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca onayım olmadan yapılan bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Suat Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Suat Bey Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
