Plastik Borularda Sürekli Çatlama, Tekrarlayan Servis Tamirleri Ve Değişim Talebi

Ankara Etimesgut Elvankent Taşpınar Mağazası’ndan Philips 8000 Serisi Agua Plus model süpürge satın aldım. Ürünümün henüz 2 yılı dahi dolmadı, buna rağmen süpürgenin borularındaki plastik parçalar sürekli çatlıyor ve kırılıyor. İyi marka ve kaliteli diye düşünerek aldığım ürüne 5 yıl garanti ve ayrıca kasko yaptırdım ancak yaşadığım sorunlar bir türlü bitmiyor.

Yaklaşık 6 ay önce başlayan bu sorun yüzünden süpürge şimdiye kadar 4 defa servise gitti. Servis her seferinde tamir edip geri gönderiyor ancak kısa süre sonra yine aynı yerlerden parça çatlaması ve kırılması yaşıyorum. Yani yapılan tamir işlemleri kalıcı bir çözüm sağlamıyor, sorun aynen devam ediyor.

Bu ürüne mağazada toplam 21.000 TL ödeme yaptım; 18.590 TL ürün bedeli, kalan tutar da kasko ve garanti uzatması için alındı. Ödediğim bu bedeller karşılığında bu kadar kısa sürede defalarca aynı arızayı yaşamam ve her defasında sadece tamirle geçiştirilmesi beni mağdur ediyor. Artık tamir değil, süpürgemi sağlam ve sorunsuz bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.