Philips 7000 Serisi Robot Süpürge Şikayeti!

Philips Homerun 7000 model robot süpürgeyi yaklaşık 15 16 aydır kullanıyorum. Ürünün su haznesi 7 8 aylıkken aniden kırıldı ve kırılmasına bağlı olarak ta ıslak mob yapmıyor Cihaz hâlâ garanti kapsamında olduğu için yetkili servise başvurdum ancak kırık parçanın garanti kapsamında olmadığı ve ücretsiz değişim yapılmayacağı bildirildi. Oysa ürünü Evshop mağazasından almıştım ve hâlâ taksitlerini ödemekteyim. Ayrıca, yedek su haznesinin fiyatının neredeyse ürünün 3’te 1’i kadar olması da ayrı bir mağduriyet oluşturuyor. Bu kadar kısa sürede kırılan bir parçanın hem garanti dışında tutulması hem de yedek parça ücretinin bu kadar yüksek olması kabul edilemez. Kullanıcı hatası olmadan, bu kadar kısa sürede kırılan parçanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.