to read complaints and reviews, or file yours.Philips 5000 Çaycı Patladı, Bebeğim Yakın Oldu Ve Ürün Değişimi İstiyorum
21 Ağustos’ta Trendyol üzerinden satın alıp kullanmaya başladığım Philips 5000 çaycının üst demliği 30 Ağustos sabahı mutfak tezgahında dururken, yanında sadece Airfryer varken aniden patladı ve cam/plastik parçaları etrafa saçıldı. O sırada 10 aylık bebeğim mutfaktaydı, ben balkondaydım; neyse ki kimse yaralanmadı ancak ciddi bir tehlike atlattık.
Ürünü çok kısa bir süredir kullanıyor olmamıza rağmen böyle bir patlama yaşanması hem güvenimizi tamamen sarstı hem de bizi çok endişelendirdi. Artık bu çaycıyı evimizde kullanmak istemiyoruz. Trendyol sipariş numaram 11516284714’tür.
Bugün Philips müşteri hizmetleri kapalı olduğu için yaşadığım olayı sıcağı sıcağına burada paylaşıyorum. Pazartesi günü tarafıma mutlaka dönüş yapılmasını ve Philips’in ürünü inceleyerek mevcut çaycının komple ürün değişimini sağlamasını talep ediyorum. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer bir durumun başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum. Philips tarafından gereken işlem yapılmadığı takdirde tüm yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı da belirtmek istiyorum.
Nihal Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Bu kadar hızlı dönüş yapıp, müşteri memnuniyetini önemseyen ; müşteriyi mağdur etmemek adına sorunu bir an önce çözüp her şekilde müşteri memnuniyeti diyen bir marka. Kesinlikle tercih edeceğim. Esra hanıma çok öok teşekkür ederim.
