Vatan Bilgisayar’dan Alınan Philips Kulaklıkta Tekrarlayan Ses Sorunu Ve Değişim Talebi

Yaklaşık altı yedi ay önce Vatan Bilgisayar’dan Philips tat1138 model bir kulaklık satın aldım. İlk zamanlarda ses kalitesinden oldukça memnundum fakat kısa bir süre sonra kulaklığın sesi yavaş yavaş azalmaya başladı ve zamanla tamamen gitti. Bunun üzerine ürünü garantiye gönderdik, yaklaşık bir ay sonra ürünün iadesi alındı ve tarafıma yeni bir kulaklık verildi.

İkinci kulaklığı 1 Mayıs 2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan aldım ve yaklaşık bir aydır kullanıyorum. Ancak bu üründe de özellikle sağ kulaklıkta olmak üzere ses son üç gündür belirgin şekilde azalmaya başladı. Her iki üründe de benzer problemi yaşamam bu marka konusunda bende ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu. Ürünü tekrar garantiye vermeyi düşünüyorum ve kalıcı bir çözüm üretilmesini, mümkünse sorunsuz bir modelle değişim ya da gerekli görülüyorsa ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.

Ürüne ait fatura ve garanti belgelerim mevcuttur, talep edildiğinde ibraz edebilirim. Aynı sorunla tekrar karşılaşmak istemediğim için konuyla ilgili inceleme yapılarak tarafıma net ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.