to read complaints and reviews, or file yours.Wraith Sense Kulaklıkta Sağ Kulak Ve Mikrofon Sorunu Garanti Kapsamında Çözüm Bekliyorum
8 Şubat tarihinde Wraith Sense iem 3.5mm jak kulaklığı markanın kendi internet sitesinden satın aldım (#82992 numaralı sipariş). Yaklaşık 7 aydır ürünü kullanıyorum. Son 1 aydır sağ kulak ve mikrofon kalitesinde ciddi bir düşüş yaşanmaya başladı. Jak ile oynadığımda bazen sağ kulak geri geliyor, bazen sol kulak gidiyor, bazen de mikrofon tamamen çalışmıyor. Sorun sürekli devam ediyor ve farklı cihazlarda da aynı problemi yaşıyorum.
Şu ana kadar herhangi bir çözüm yolu denemedim ya da yetkili servise başvurmadım. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında ve faturasına sahibim. Konya’da teslim aldığım bu ürünle ilgili olarak, para iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle, yaşadığınız deneyimin beklentinizin altında kalmış olmasından dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Belirtmiş olduğunuz ses sorunu üzerine, daha önce tarafınıza gerekli yönlendirmeler e-posta yoluyla iletilmiş ve ürünün teknik servis incelemesine alınabilmesi adına süreç başlatılmıştır. Ürününüzü teknik servis birimimize iletmeniz durumunda, ses problemi dahil olmak üzere tüm işlevsel kontroller detaylı olarak yapılacaktır. Bu tür teknik durumlarda, ürünün birebir fiziksel olarak incelenmesinin, en sağlıklı çözüm sürecinin yürütülebilmesi açısından oldukça önemli olduğunu belirtmek isteriz. Amacımız, süreci sizin için en hızlı ve memnuniyet odaklı şekilde yönetmektir. Ek olarak, markamıza duyduğunuz güvenin karşılığını verebilmek adına her geri bildirimi titizlikle değerlendiriyor, çözüm odaklı yaklaşımımızı sürdürmek için çaba gösteriyoruz. Ürününüz bize ulaştıktan sonra tüm kontroller titizlikle yapılacak ve tarafınıza en kısa sürede bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Wraith Esports
