to read complaints and reviews, or file yours.Parliament Night Blue Sigara Paketinde Dal Parçası Bulunması Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Antalya Kepez Kültür Mahallesi’indeki bir Şok marketten bugün Parliament Night Blue sigara satın aldım. Paketten çıkan sigaralardan birinin içinden dal parçası çıktı. 130 TL gibi ciddi bir ücret ödediğimiz bir üründe, içinden böyle yabancı bir madde çıkması hem sağlık açısından tedirgin edici hem de keyif için alınan bir ürünün tamamen keyfini bozuyor.
Yaklaşık 1,5 senedir benzer sorunları zaman zaman yaşamama rağmen daha önce şikayet yazdığımda firmadan mutlaka bir geri dönüş, özür ya da telafi tarzında bir dönüş alıyordum. Artık bırakın telafiyi, en ufak bir geri dönüş bile yapılmıyor. Müşteriye bu şekilde değer verilmemesi gerçekten üzücü.
Hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından bu durumun ciddiye alınarak incelenmesini ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Gerekirse problemli paketin ve içinden çıkan dal parçasının incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir kullandığım Philip Morris üretimi kısa Parliament sigaralarda ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Özellikle son 1 seneyi aşkın süredir aldığım paketlerde sık sık tütün yerine resmen koskoca dal parçalarına denk geliyorum. Bu durum keyif almamı bir kenara bırakın, sağlıksız ve güvensiz bir ürün kullanıyormuşum hissi veriyor.
Antalya’da farklı bayilerden aldığım paketlerde bu sorunu defalarca yaşadım. Artık bunun tesadüf ya da tek seferlik bir hata olmadığını, üretim ya da kalite kontrol sürecinde ciddi bir problem olduğunu düşünüyorum. Ürüne verdiğimiz paraya karşılık bu kadar özensiz bir içerikle karşılaşmak gerçekten kabul edilemez. Yaşadığım dal parçalarını gösteren fotoğrafları da şikayetime ekledim.
Yaşadığım bu durumun incelenmesini, üretim ve kalite kontrol süreçlerinizin gözden geçirilmesini ve bu tür dal parçalarının sigara içinde yer almaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi konusunda da tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba değerli tüketicimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz, süreci başlatabilmemiz adına Tüketici Danışma Hattımız üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, PHILIP MORRIS Tütün Mamulleri Tüketici Danışma Hattı
Mağdur olup size ben neden ulaşıyorum acaba ulaşmak isteyen ulaşır yaklaşımınız bile saçma
Sigaranın içinden dal parçaları çıkıyor kıyafetlerim yanıyor içimizden keyif almaz oluyorum 35 yıldır parlamenter içiciyim maalesef markayı bırakmayı düşünüyorum