Parliament Night Blue Sigara Paketinde Dal Parçası Bulunması Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Antalya Kepez Kültür Mahallesi’indeki bir Şok marketten bugün Parliament Night Blue sigara satın aldım. Paketten çıkan sigaralardan birinin içinden dal parçası çıktı. 130 TL gibi ciddi bir ücret ödediğimiz bir üründe, içinden böyle yabancı bir madde çıkması hem sağlık açısından tedirgin edici hem de keyif için alınan bir ürünün tamamen keyfini bozuyor.

Yaklaşık 1,5 senedir benzer sorunları zaman zaman yaşamama rağmen daha önce şikayet yazdığımda firmadan mutlaka bir geri dönüş, özür ya da telafi tarzında bir dönüş alıyordum. Artık bırakın telafiyi, en ufak bir geri dönüş bile yapılmıyor. Müşteriye bu şekilde değer verilmemesi gerçekten üzücü.

Hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından bu durumun ciddiye alınarak incelenmesini ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Gerekirse problemli paketin ve içinden çıkan dal parçasının incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.