Marlboro Touch Blue’da Sert Odun Parçaları Çıktığı İçin Ürün İadesi Ve İnceleme Talebi

Uzun süredir Marlboro Touch Blue sigarası kullanıyorum ve yaklaşık 4 aydır her aldığım pakette aynı sorunla karşılaşıyorum. Sigaranın içinden sanki odun parçası koyulmuş gibi biçimsiz ve sert parçalar çıkıyor, bu da hem içimini bozuyor hem de tadını son derece kötü hale getiriyor. Çoğu zaman sigaranın neredeyse yarısı çöp oluyor, doğru düzgün içemeden atmak zorunda kalıyorum.

Günde yaklaşık 1,5 paket sigara içiyorum ve bu durum bu süre boyunca düzenli olarak yaşandığı için ciddi bir maddi kayıp da yaşıyorum. Üstelik bu ürünleri keyif için alırken, içinden ne olduğu belli olmayan sert ve yabancı maddeler çıkması sağlık açısından da endişe verici bir durum oluşturuyor. Elimde bu sorunu gösteren fotoğraf ve videolar da bulunmaktadır.

Şu ana kadar firma ya da herhangi bir müşteri hizmeti ile görüşme yapmadım, ancak bu durum artık katlanılmaz bir hal aldı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bozuk ürünler nedeniyle ödediğim bedellerin iadesini talep ediyorum. Ürünlerin içerikleri ve üretim süreçlerinin de incelenmesini ve bu sorunun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.