Marlboro Touch Blue Sigara İçindeki Tahta Parçası Sorunu

Uzun süredir Marlboro Touch Blue sigarası kullanan bir tüketiciyim. Yaklaşık 1,5 senedir aldığım pek çok pakette sigaraların içinden düzenli olarak tahta parçası çıktığını görüyorum. En az 20 adet sigaradan 5 tanesinde bu durumla karşılaşıyorum ve bu yüzden senede yaklaşık 100 paketi çöpe atmak zorunda kalıyoruz.

Bu sorunu sadece tek bir yerden aldığım ürünlerde değil, farklı şehir ve bölgelerde, market, tekel bayi ve zincir marketlerden aldığım tüm Marlboro Touch Blue paketlerinde yaşıyorum. Fiyatlar sürekli artarken ürün kalitesinin bu kadar düşmesi hem sağlık açısından endişe verici hem de maddi olarak ciddi bir kayıp oluşturuyor.

Philips Morris International’ın bu kalite sorununu acilen incelemesini, üretim sürecindeki hatayı tespit ederek gidermesini ve yaşadığım maddi mağduriyetin karşılanması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ürünün içinden tahta çıktığını gösteren fotoğrafı da şikayetime ekliyorum. Bu konuda gerekli iyileştirmeler ve telafi sağlanmadığı takdirde yasal süreçleri başlatmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.