Marlboro Touch Blue’da Odun Parçaları Çıktığı İçin Ciddi Güvenlik Sorunu

Yaklaşık 4 yıldır düzenli olarak Marlboro Touch Blue kullanıyorum. Ancak son 2 aydır, özellikle Ekim ayından bu yana Hatay’daki Şok Marketler’den aldığım her kartonda neredeyse tüm paketlerde sigaranın içinde odun ve şap parçalarına benzer sert parçalar çıkmaya başladı. Daha önceki yıllarda hiçbir paketimde böyle bir durumla karşılaşmamışken, son dönemde sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum.

Bu sert parçalar yandıkça sigaradan düşüyor ve oturduğumuz koltuk, minder gibi eşyalarımızı yakarak zarar veriyor, ev içinde güvenlik açısından da ciddi sıkıntı yaratıyor. Çevremdekiler bunların tütün sapı olabileceğini söylese de, bu beni ilgilendirmiyor; madem tütün sapı ya da benzeri bir içerik kullanılacaksa, neden önceki yıllarda böyle bir sorun yokken şimdi bu kadar belirgin ve rahatsız edici hâle geldiğini merak ediyorum.

Hem bir pakete 110 TL gibi yüksek bir ücret ödeyip hem de bu şekilde odun benzeri parçalarla karşılaşmak, bu kadar kaliteli olduğu söylenen bir marka açısından büyük bir hayal kırıklığı yaratıyor ve müşteri mağduriyetine sebep oluyor. Bu durumun sebebinin araştırılmasını, üretim ve kalite kontrol süreçlerinizin gözden geçirilerek bu sorunun acilen giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.