Marlboro Touch Blue’da Kalite Düşüşü Ve Odun Tadına Benzeyen Sorun

Yaklaşık 12 yıldır düzenli olarak Philip Morris üretimi Marlboro Touch Blue sigarası kullanıyorum. Özellikle eski paketten yeni pakete geçildikten sonra ürünün kalitesinde belirgin ve sürekli bir düşüş olduğunu gözlemliyorum. Tat, koku ve içim keyfi eskisiyle kıyaslanamayacak kadar kötüleşti; adeta farklı bir ürün kullanıyormuşum gibi hissediyorum.

Muğla Fethiye’de yaşıyorum ve bu kalite düşüşü son yaklaşık üç senedir giderek artan şekilde devam ediyor. Günde ortalama bir paket içiyorum ve artık başka sigara içen arkadaşlarım bile, yanlarında bu sigarayı yaktığımda “odun mu içiyorsun?” diye soracak kadar kokusunun ve tadının değiştiğini söylüyor. Bazı paketlerde tütünün içinden odun parçasını andıran sert parçalarla karşılaştım, bazı paketlerde ise yoğun ve rahatsız edici, eskiden olmayan bir koku geldi; ancak paketlerin üzerindeki resimlerle bunu tam eşleştiremedim.

Ürünü genellikle Şok marketlerden veya farklı mahalle marketlerinden satın alıyorum, yani yaşadığım sorun tek bir bayiye ait değil; farklı satış noktalarından aldığım pek çok pakette benzer durumları yaşadım. Bu zamana kadar firmaya ya da başka bir kuruma herhangi bir şikayette bulunmadım, nereden ve nasıl şikayet edileceğini de bulamamıştım. Fakat özellikle son dönemde kalitenin iyice düşmesi üzerine bu şikayeti yazma gereği duydum.

Yıllardır tercih ettiğim bir markanın ürününde bu kadar belirgin bir kalite kaybı yaşamaktan dolayı hayal kırıklığı içindeyim. Philip Morris’ten Marlboro Touch Blue ürünündeki bu tat, koku ve içerik kalitesi sorunlarının araştırılmasını, üretim süreçlerinin gözden geçirilmesini ve gerçek anlamda bir kalite kontrol yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir sadık bir tüketici olarak, hem kendime hem de aynı ürünü kullanan diğer tüketicilere karşı bu konuda açıklama yapılmasını ve sorunun giderilmesini bekliyorum.