to read complaints and reviews, or file yours.Marlboro Touch Blue Sigara Paketi İçinde Odunsu Parça Bulunması Sağlık Endişesi Yaratıyor
29.04.2026 tarihinde Amasya’da bir marketten aldığım Marlboro Touch Blue sigara paketinin içinden dal şeklinde odun parçası çıkmıştır. Bu durum yaklaşık 1 aydır farklı paketlerde de karşıma çıktığı için artık endişe duyuyorum ve ürünün kalitesine olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Tütün yerine dal benzeri odunsu parçalarla karşılaşmak hem sağlık açısından kaygı verici hem de ödediğim ücret karşılığında beklediğim ürünü alamadığım anlamına geliyor. Video kaydını da alarak durumu belgeledim ve bu video linki üzerinden görülebilir.
Şirketten beklentim, ürün içeriğinin ve üretim sürecinin yeniden gözden geçirilerek eski düzenine, yani tüketicinin alışık olduğu kaliteli ve güven veren yapıya geri dönülmesidir. Bu tür yabancı madde benzeri durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Merhaba değerli tüketicimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. En yüksek kalite standartlarında hizmet vermek adına vermiş olduğunuz tüm geri bildirimler ilgili birimlerimiz ile paylaşılmıştır. Talebiniz doğrultusunda, kalite yöneticilerimiz tarafından yürütülecek ürün inceleme sürecini başlatabilmek adına dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, PHILIP MORRIS Tütün Mamulleri Tüketici Danışma Hattı
