to read complaints and reviews, or file yours.Marlboro Sigara Üzerinde Leke Var
Marlboro Touch gray paketinden görselde paylaştığım şekilde bir sigara çıktı. Ne olduğunu bilemiyorum ama içemedim. Daha önce de sigara tütününün içinden dal gibi bir şey çıkmıştı ancak bir geri dönüş alamadım. Su an paketi muhafaza ediyorum. Yardımınızı rica ediyorum.
Gelişme
Kullandığım Marlboro Touch Gray ürünlerinde sari lekeler olması sebebi ile Philip Morris ile irtibata geçtim. Lekeli olan sigaraların tatları da inanılmaz derecede acıydı. Firma ürünlerin içine en az 1, en fazla 4 dal numune sigara koymamı iletti ve ben de 1'er dal sigara koyarak kargoya iletmek üzere ürünleri paketledim. Ancak simdi 4 dal sigara deyip lafı çeviriyorlar. Koskoca Philip Morris çocuk oyuncağı gibi konuyu evirip çeviriyor. Bu arada hala aldığım sigara paketlerindeki sigara dalları lekeli çıkmaya devam ediyor ama şikayette bulunmuyorum. Eski 3 paket sigara ile ilgili vermiş olduğunuz ilk bilgiye sadik şekilde davranmanızı rica ediyorum! Cirosu tavanlarda dolasan, bu kadar bilinirliği olan bir markanın satış sonrası hizmeti bu kadar komik olmamalı!...
Merhaba Ece Hanım, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürünü inceleyip istediğiniz taktirde ürün inceleme sürecini başlatabilmek için 48 saat içerisinde Tüketici Danışma Hattımız sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, PHILIP MORRIS Tütün Mamulleri Tüketici Danışma Hattı
Merhaba, personeliniz tarafımla irtibata geçti. Kendisi çok nazik bir şekilde konuştu, öncelikle bunun için teşekkür ediyorum. Ancak daha önce de defalarca benzer problemler yaşadığım ve hiç geri dönüş alamadığım için Philip Morris markasına karşı oldukça negatif bakıyorum. Bu sefer sorun sadece 1 paketteydi evet, ancak milyonlara satış yapan bu firmanın tarafıma yalnıza 1 paket ürün göndermeye kalkması çok gülünç. Ben zaten sigara kullanıyorum ve 1 değil onlarca paket satin alıyorum. Bence bu minicik telafi gönderiniz için, ne personelinizi yorun ne de benzininizi harcayın... 1 paket telafi ürünü gelmese de olur, ben bu ne olduğunu bilemediğim çirkin üretim hatasını yalnızca tarafınıza bildirmiş olayım... İyi çalışmalar Philip Morris.
