to read complaints and reviews, or file yours. 
Marlboro Touch gray paketinden görselde paylaştığım şekilde bir sigara çıktı. Ne olduğunu bilemiyorum ama içemedim. Daha önce de sigara tütününün içinden dal gibi bir şey çıkmıştı ancak bir geri dönüş alamadım. Su an paketi muhafaza ediyorum. Yardımınızı rica ediyorum.
Kullandığım Marlboro Touch Gray ürünlerinde sari lekeler olması sebebi ile Philip Morris ile irtibata geçtim. Lekeli olan sigaraların tatları da inanılmaz derecede acıydı. Firma ürünlerin içine en az 1, en fazla 4 dal numune sigara koymamı iletti ve ben de 1'er dal sigara koyarak kargoya iletmek üzere ürünleri paketledim. Ancak simdi 4 dal sigara deyip lafı çeviriyorlar. Koskoca Philip Morris çocuk oyuncağı gibi konuyu evirip çeviriyor. Bu arada hala aldığım sigara paketlerindeki sigara dalları lekeli çıkmaya devam ediyor ama şikayette bulunmuyorum. Eski 3 paket sigara ile ilgili vermiş olduğunuz ilk bilgiye sadik şekilde davranmanızı rica ediyorum! Cirosu tavanlarda dolasan, bu kadar bilinirliği olan bir markanın satış sonrası hizmeti bu kadar komik olmamalı!...
30.07.2024 tarihinde etmiş olduğum Marlboro Touch Gray marka sigara ürünlerinin üzerindeki sari leke şikayetinin ardından, yine aynı marka ürünlerin üzerinde sari lekeler olduğunu fark ettim. Firma ilk şikayetimde 1 paket ürünümdeki şikayetimden dolayı 1 paket telafi ürünü göndereceğini iletti. Ancak ben 1 paket için kendilerini yormamalarını ilettim. Simdi 3 farklı paketteki sari lekeleri ve paket görsellerini paylaşıyorum. Paketleri ve ürünleri muhafaza ediyorum. Bu ürün hatası için hiçbir açıklama yapmayan Philip Morris markasından acil açıklama bekliyorum. Bu kadar ciro yapan ve bilinirliği çok iyi olan bir markanın bu duruma bir çözüm üretmesi gerekir. Bu sari lekeler nedir açıklama yapar misiniz?
Merhaba Ece Hanım, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürünü inceleyip istediğiniz taktirde ürün inceleme sürecini başlatabilmek için 48 saat içerisinde Tüketici Danışma Hattımız sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, PHILIP MORRIS Tütün Mamulleri Tüketici Danışma Hattı
Merhaba, personeliniz tarafımla irtibata geçti. Kendisi çok nazik bir şekilde konuştu, öncelikle bunun için teşekkür ediyorum. Ancak daha önce de defalarca benzer problemler yaşadığım ve hiç geri dönüş alamadığım için Philip Morris markasına karşı oldukça negatif bakıyorum. Bu sefer sorun sadece 1 paketteydi evet, ancak milyonlara satış yapan bu firmanın tarafıma yalnıza 1 paket ürün göndermeye kalkması çok gülünç. Ben zaten sigara kullanıyorum ve 1 değil onlarca paket satin alıyorum. Bence bu minicik telafi gönderiniz için, ne personelinizi yorun ne de benzininizi harcayın... 1 paket telafi ürünü gelmese de olur, ben bu ne olduğunu bilemediğim çirkin üretim hatasını yalnızca tarafınıza bildirmiş olayım... İyi çalışmalar Philip Morris.
Almış olduğum Marlboro Touch Blue sigarasını içerken, sigaranın içinden dal çıktı. Kaç yıldır içiyorum, son zamanlarda böyle durumlarla sık sık karşılaşıyorum. En sonunda canıma tak etti; o kadar para veriyoruz ama içinden tütün yerine dal çıkıyor. Firmaya yakışmadı bu.
Marlboro Touch Blue sigarası kullanıyorum. Her içtiğimde bununla karşılaşıyorum, nedenini bilmiyorum ama artık şikayet etmek istedim. Bunu da daha fazla yerde paylaşacağım. Fotoğraf ve video da var, yaktığımda sigara bu şekilde çıkıyor. Her pakette de denk geliyorum.
Marlboro Touch gray kullanıyorum ve her pakette mutlaka sigaraların içinden dal parçası çıkıyor. Kalitede sıkıntı var ve artık marka değişimine gitmek şart oldu. Umarım dikkate alınır ve düzeltmeye gidilir. Uzun zamandır aynı durumu yaşıyorum. Bilgilerinize.
Marlboro Touch Gray sigarasının içinde odun parçalarına benzettiğim bir şeyler gördüm. Sigarayı içerken. İlk defa böyle bir şeyle karşılaştım. Yetkililerin bu konu ile ilgilenmelerini rica ediyorum. Sigarayı söndürdüm ve olduğu gibi bıraktım. İçindeki şey her neyse görünür vaziyette.
Marlboro Touch Touch blue paketinin içerisinden iki adetinden sert bir dal parçası çıktı. Bu gibi bir markadan beklenmezdi. Sert bir parça çıktı? Sigaranın yarısı gitti zaten? Lütfen ve lütfen gereği neyse yapılmasını ve desteğinizi rica ederim.
Yorumlar