Marlboro Edge Sigara Filtrelerinde Keskin Ve Delikli Sorunlar

İzmir Selçuk’ta bir tekel bayisinden Marlboro Edge sigaradan bir karton aldım. Kartondan çıkan en az üç pakette filtrelerle ilgili ciddi sorunlar var. Filtreler normalde olması gerektiği gibi yuvarlak ve düzgün değil, keskin ve köşeli duruyor, kağıt kısımları da delikli ve dağınık görünüyor.

Bu durum içerken rahatsız edici oluyor ve ürün kalitesine olan güvenimi tamamen zedeliyor. Yıllardır tercih ettiğim bir markadan böyle bir sorun yaşamayı hiç beklemezdim. Yaklaşık dört gün önce aldığım bu kartondaki sorunlu paketler için mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Nasıl telafi edileceği konusunda firmanın çok daha iyi bilgi ve tecrübeye sahip olduğunu düşünüyorum. Uygun göreceğiniz şekilde, gerekirse değişim ya da başka bir çözümle bu sorunu ele almanızı ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.