to read complaints and reviews, or file yours.Phear.co Sipariş Verip Engellenmek: Müşteri Hizmetleri Kabusu
29 Aralıkta sipariş oluşturdum, ürün 5-7 gün arasında kargoya verileceği yazıyor. 7 ocakta mesaj attım Instagram hesabından yazdım. Bana mailimi kontrol edin yazdılar. Kontrol ettim 3 gün geçti. Hâlâ bir mail gelmedi.
1.735₺ alışveriş yaptım.
Şimdi de Instagram hesabına beni engellemişler.
Değerli müşterimiz, 7 yıllık kurumsal bir firma olan phear markamızın Instagram hesabı yanlış bir işlem nedeniyle geçici olarak askıya alınmıştır. Meta ekipleri sorunu en kısa sürede çözeceklerdir. Bu süreçte bizlere kurumsal mailimiz üzerinden veya yedek Instagram hesabımız üzerinden ulaşabilirsiniz. Bizler burada kimseyi engellemeyiz. Phear, Türk Patent Kurumu tarafından tescillenmiş, yasal ve faturalı satış yapan bir markadır. Galata/İstanbul konumunda fiziki mağazamız da mevcuttur. Anlayış ve sabrınız için teşekkür ederiz. Sevgiler, Phear Ekibi
Size mail attım fakat dönüş yapılmadı. Akabinde sizi nette arattığımda benim gibi şikayeti olan bir sürü kişi var. 7 yıllık süreçte bu şikayetler doğrultusunda kalitenizi artırmış veya piyasadan çekilmeniz gerekirdi. Şu an ki açıklamanız beni tatmin etmedi. Umarım aldığım ürünler sitedeki gibi kaliteli ve doğru gelir aksi bir durumda sizden para iadesini talep etmek durumunda kalacağım. İyi çalışmalar…
Merhaba, otomatik maillere yanıt vermemelisiniz. Bu mailler noreply uzantılı maillerdir, yanıt verilirse karşı tarafa ulaşmaz. 7 yılda milyonlarca satış yapan bir marka olarak, elbette herkesi memnun edemeyebiliriz. Şikayetlerin çözümlerini de okudunuz mu? Ya da Instagram hesabımızdaki yüz binlerce olumlu geri dönüşü? Bu işi yapamıyor olsak elbette piyasadan çekilirdik. Burada emek veren 22 kişi mevcut, her birimiz gece gündüz çalışıyoruz. Doğru yere mail atarsanız ekibimiz size geri dönüş sağlayacaktır. Hiçbir Web sitesinde otomatik maillere yanıt vermeyin.
Yanlış yere mail attığımı söylediğiniz için teşekkür ederim, sizinle öğrenmiş oldum. Uzama durumunda doğru yere mail atacağım.
*Avukat Melisa Pınar ve İhsan Sağır devralmıştır.*
