to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Philips Dikey Şarjlı Süpürge Çalışmıyor Ve Yetkili Servis Ücret Talep Ediyor
2020 yılında İzmir Bayraklı’daki depremde evimi kaybettim, binamız kentsel dönüşümle yeniden yapıldı ve kısa süre önce yeni evime taşındım. 11 Kasım 2022 tarihinde Teknosa.com üzerinden Philips xc7043 dikey şarjlı süpürge satın aldım. Evime yeni taşındığım için süpürgeyi ancak şimdi, kutusundan ilk kez çıkarabildim. Etiketi hâlâ üzerinde olan, sıfır ve bir kez bile kullanılmamış ürünü çalıştırmak istediğimde cihaz hiç çalışmadı, şarja taktığımda ise sürekli yüzde 35’te kalıyor ve ilerlemiyor.
Durumu Philips’e video ile birlikte ilettim, ürünü hiç kullanmadığımı, depremzede olduğumu ve ancak yeni evime taşındığım için kutuyu yeni açabildiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen beni İzmir Bayraklı PH Elektronik yetkili servisine yönlendirdiler. Servise gittiğimde, kibar tavırlı bir personel ürün için benden ücret talep etti ve ürünü birkaç kez şarj etmem gerektiğini, bu yüzden ücret alınacağını söyledi. Ben ürünü Teknosa’dan sıfır aldım, bana ürünü alırken ara ara şarj edin gibi bir bilgi verilmedi, kutusundan yeni çıkarıp bir kere bile kullanamadığım cihaz için ücret ödemek istemiyorum.
Faturası hâlâ elimde olan ve 4.799 TL ödeyerek aldığım bu ürünü evimde sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. Depremzede biri olarak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve Philips xc7043 dikey şarjlı süpürgemin hiçbir ücret talep edilmeden tamir edilerek çalışır halde tarafıma teslim edilmesini Philips ve Teknosa’dan rica ediyorum.
Henüz bir gelişme olmadı, ne arayan oldu ne de soran. Depremzede olduğumu belirttim ama Philips ve Teknosa sorunumı gidermedi, tamir talebim reddedildi ve ek ücret talep edildi. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.
