Yanlış Peynirci Muhtar Ürünü Gönderimi Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi Tutumu

04.11.2026 tarihinde Peynirci Muhtar’dan otlu peynir siparişi verdim. Ürünüm 07.11.2026 tarihinde Aras Kargo ile, 6087714078801 kargo takip numarasıyla Hatay Antakya Mozaik şubesine teslim edildi, gidip ürünü teslim aldım ve ödemesini yaptım. Paketi açıp baktığımda otlu peynir yerine yağsız, bambaşka bir peynir gönderildiğini gördüm.

Bunun üzerine firmayı arayıp peynirin yanlış geldiğini anlatmaya çalıştım. Telefonda konuştuğum kişinin üslubu son derece saygısızdı, konuşma sırasında ne annem ne de benimle ilgili söylenen küfürler kabul edilebilir değildi. Yaşadığım bu saygısızlık üzerine ürünü iade ettim. İade sonrası benden özür dileyip parayı geri göndereceğini söyledi ancak daha sonra telefonlarımı engelledi ve herhangi bir ödeme yapılmadı. Sonuç olarak hem yanlış ürünle hem de ağır bir saygısızlıkla karşılaştım, üstüne ödediğim paradan da oldum.

Hem yanlış ürün gönderimi hem de hakaret ve küfür içeren bu tutum nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin en kısa sürede iade edilmesini ve bu şekilde müşteriye davranan kişi veya kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Aksi halde konuyu avukatım aracılığıyla yasal yollara taşıyacağımı belirtmek isterim.