to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Etiket Ve Zorunlu İade: Müşteri Mağduriyeti
Peynircibaba Bursa Atabulvarı şubesine 02.11.2024 tarihinde bal almak için gittim çalışanın da yönlendirmesiyle en iyi balın fanus markalı bal olduğunu söylemesiyle onu almaya karar verdim. 850 gram olanın kampanyada olduğunu söylese de 460 gr olan balım bizim için yeterli olacağını söyleyerek onu aldım rafta fiyatına çalışanla birlikte baktık 239 TL idi. Alışverişimi yapıp çıktıktan sonra yumurta ve balın olması gerekenden pahalı olduğunu düşünüp fişi kontrol ettiğimde benden bal için 310 TL alındığını fark ettim ve geri döndüm. Ve hayatımın şokunu yaşadım. Normalde özür dileyip para iadesi olması gerekirken bana etiketin yanlış olduğunu balın su an 600 TL olduğunu ve iade almak zorunda olduklarını söylediler. Bunun markaya yakışmayacağını etik olmadığını, hakkım olanın etikette gördüğüm fiyat olması gerektiğini söylesem de iade almak için ısrar ettiler. Tartışmak istemediğim için iade ettim daha doğrusu zorunda bırakıldım. Bir daha asla alışveriş yapmayacağım. Bir firmasın Peynirci Baba. 850 gram olan bal sözde kampanyada olduğu için insanları ona yönlendirmek için gramajı daha düşük olan bala fahiş fiyat uygulamaktan başka bir şey değil bu durum! Yazıklar olsun!
Sayın Derya T., Öncelikle, yaşadığınız bu olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bursa Ata Bulvarı şubemizde yaşanan etiket-fiyat uyuşmazlığının sizi mağdur etmiş olması ve ardından bu süreçte size yetersiz bir hizmet sunulması bizleri son derece üzmüştür. Müşterilerimize en doğru bilgiyi sunmak ve beklentilerini karşılamak Peynirci Baba olarak önceliklerimizden biridir. Sizi geri dönüş yapmaya mecbur bırakan bu durum için içtenlikle özür dileriz. Yaşanan bu olayın detaylı incelemesi yapılacak ve mağazamızdaki etiket düzenlemelerinin gözden geçirilmesi için gereken adımlar atılacaktır. Ayrıca, size sunduğumuz hizmetin kalitesini artırmak için çalışanlarımızla gerekli bilgilendirme ve eğitim sürecini başlatacağız. Yaşadığınız olumsuz deneyimi telafi etmek ve gelecekte sizleri memnuniyetle ağırlayabilmek dileğiyle, konuya ilişkin daha fazla detay için bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Peynirci Baba Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Yanlış Etiket Ve Zorunlu İade: Müşteri Mağduriyeti konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Peynirci Baba olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. PEYNİRCİ BABA.
