to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kargo Ücreti Politikası Ve Alışveriş Engeli
Peynircibaba.com web sitesinde 100₺ üzeri kargo ücretsiz yazılmasına rağmen sepete eklediğim 104₺ lik ürünü satın almama izin vermemektedir. Minimum sepet tutarı 500₺ uyarısı ürünü ile satın almama müsaade etmemektedir.
Müşteri temsilcisine durumu ilettiğimde;
Peynirci Baba
Sepet tutarınızı tamamladığınız da kargo zaten ödemiyorsunuz. Bizlerin sepet alt limiti 500 TL'dir. Cevabını verdi.
Firma tüketicileri yanıltma ve avantajlı ürün satışı yapıldığı algısı yapmaktadır. Madem 100₺ üzeri kargo ücretsiz ben 101₺ lik ürünü kargo ücreti ödemeden almam gerekir. Madem minimum sepet tutarı 500₺ o zaman 500₺ üzeri kargo ücretsiz olması gerekir.
Daha alışverişe başlamadan insanları aldatıcı ve yanıltıcı bilgilerle karşılayan bir işletmenin alışveriş yapılması durumunda bizleri nelerle baş başa bırakacağını düşünmek bile istemiyorum.
Sayın Muhammet Y., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyeti bizim için son derece önemlidir. Web sitemizde yer alan kampanya koşulları ile ilgili yaşadığınız karışıklığı anlıyoruz. 100₺ üzeri ücretsiz kargo kampanyası, belirlenen minimum sepet tutarı şartı ile birlikte uygulanmaktadır. Bu durumun, sipariş sürecinde herhangi bir aksaklık yaşanmaması için önceden daha şeffaf bir şekilde belirtilmesi adına gerekli adımlar atılacaktır. Sizden gelen geri bildirim doğrultusunda, web sitemizde kampanya detaylarını daha açık ve anlaşılır hale getirmek için ilgili birimlerimizle gerekli değerlendirmeleri yapacağız. Sizlere daha iyi bir alışveriş deneyimi sunabilmek adına her zaman yanınızdayız. Konuyla ilgili daha detaylı bilgi almak isterseniz, müşteri hizmetlerimizle tekrar iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Peynirci Baba Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Yanıltıcı Kargo Ücreti Politikası Ve Alışveriş Engeli konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Peynirci Baba olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Peynirci Baba Müşteri Hizmetleri
