to read complaints and reviews, or file yours.Peynirci Baba Canpetek Karakovan Balında Sert Taneler Ve Şekerli Yapı Sorunu
Bursa’da Trendyol üzerinden 470 gramlık Canpetek karakovan balı satın aldım. Ürün elime ulaştığında petek kısmından çok daha fazla sıvı balla dolu olduğunu fark ettim ancak asıl sorun yemeye başlayınca ortaya çıktı.
Balı yerken ağzımızda çatırdayan, taş veya cam parçası hissi veren sert taneler fark ettik. Yakından incelediğimizde ürünün içerisinde resmen toz şeker dolu olduğunu gördük. Evde şeker hastası olduğu için bu ürünü özellikle şifa niyetine almıştık, fakat bu durum sağlığımız açısından ciddi risk oluşturdu ve bizi endişeye sevk etti. Bu kadar yoğun şekeri bu ürüne hangi vicdanla koyduklarını gerçekten anlamıyorum.
Bu ürün için toplam 585,5 TL ödedim. Trendyol üzerinden hemen şikayet kaydı oluşturdum ancak henüz bir geri dönüş alamadım. Ürünün acilen incelenmesini, sağlığa zararlı bir durum varsa gerekli işlemlerin yapılmasını, ödediğim ücretin iadesini ve bu tür ürünlerin satıştan kaldırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Büşra Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Paylaştığınız geri bildirim bizim için son derece değerlidir ve ürünümüzle ilgili böyle bir durum yaşamış olmanız bizi gerçekten üzdü. İlgili siparişiniz için iade talebiniz onaylanmış olup ücret iadesi işleminiz tamamlanmıştır. Ayrıca bahsettiğiniz durum kalite ekibimize iletilmiş, ürün partisinin kontrol edilmesi için gerekli inceleme süreci başlatılmıştır. Doğal petek ballarında nadiren kristalleşme (şekerlenme) görülebilmekle birlikte, sizin tarif ettiğiniz sert ve rahatsız edici yapı bizim ürün standartlarımızla kesinlikle uyuşmamaktadır. Bu nedenle konu titizlikle araştırılmaktadır. Sağlığınız ve memnuniyetiniz bizim için önceliklidir. Böyle bir durumla karşılaşmış olmanızdan dolayı tekrar özür diler, her zaman destek için bizimle iletişime geçebileceğinizi belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Peynirci Baba Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Peynirci Baba Canpetek Karakovan Balında Sert Taneler Ve Şekerli Yapı Sorunu konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Peynirci Baba olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Peynirci Baba Müşteri Deneyimi Ekibi
