to read complaints and reviews, or file yours.Küflü Peynir Ve Bayat Kahvaltılık Ürünler İçin Acil Çözüm Talebi
Peynirci Baba’dan Trendyol üzerinden verdiğim son kahvaltılık siparişimde ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Tuzla Aydınlı Hülya Çan bölgesine teslim edilen siparişimde peynirin üzerinde siyah siyah minik küf lekeleri vardı, bazlama bayat olduğu için tüylenmiş, yenmeyecek durumdaydı ve yumurtalar da tamamen bayat, çöpe gidecek haldeydi.
Bu durum ilk kez de olmuyor; defalarca benzer şekilde bayat ürün gönderildi ve özellikle kahvaltı için daha taze ürün rica etmeme rağmen aynı sorunlar tekrar etti. Ürünlerin bozulmuş, küflenmiş ve sağlıksız bir halde gönderilmesi hem hijyen açısından kabul edilemez, hem de ödediğim ücretin tam anlamıyla çöpe gitmesi anlamına geliyor. Üstelik bu sorunlar için müşteri hizmetlerini aramama rağmen günlerce ulaşamadım; şu an da bayram tatili denilerek herhangi bir muhatap bulamıyorum.
Ben bu süreçte öncelikle yaşatılan mağduriyet için samimi bir özür bekliyorum. Bununla birlikte, ücretini ödediğimiz ürünlerin taze, sağlıklı ve kaliteli şekilde gönderilmesi için gerekli denetimlerin yapılmasını, bayat ve küflü ürün sevkiyatına neden olan sorumlular hakkında da gereken işlemlerin uygulanmasını istiyorum. Ödediğimiz paranın karşılığını almak ve bir daha aynı sorunları yaşamamak için Peynirci Baba’nın bu konuda acilen gereken adımları atmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bir gelişme yok
Daha önce de müşteri hizmetleri ile görüştüm bir iyileşme süreci olmadı
Bayram öncesi 2 gün içinde aradım ama ulaşamadım şimdi bayram tatilinde de
Sayın h, Peynirci Baba ve Trendyol üzerinden verdiğiniz siparişte yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürünlerimizin kalitesi ve tazeliği konusundaki hassasiyetinizi anlıyor, size bu mağduriyeti yaşattığımız için üzüntü duyuyoruz. Öncelikle, müşteri hizmetlerimize ulaşamama sebebinizin Resmi Bayram Tatili nedeniyle operasyonlarımıza ara verilmesinden kaynaklandığını belirtmek isteriz. Tatil dönemi sonrasında tüm talepler hızla işleme alınmaya başlanmıştır. Sizlere her zaman en taze ve hijyenik ürünleri ulaştırmak ana ilkemizdir. Yaşadığınız bu durumu telafi edebilmek, ilgili şubemiz/depomuz nezdinde gerekli denetimleri başlatabilmek ve ücret iadesi sürecinizi hızlıca çözüme kavuşturabilmek adına sizden bir bilgiye ihtiyacımız var. Lütfen bu siparişinize ait Trendyol Sipariş Numarasını bizlere iletebilir misiniz? Gerekli kontrolleri sağlayıp tarafınıza en kısa sürede dönüş yapacağız. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Peynirci Baba Müşteri İlişkileri Ekibi
Peynirci Baba müşteri hizmetleri ile görüştüm çok sıcak ve yapıcı bir kişi çözüm odaklı idi teşekkür ederim. Aynı şekilde şube müdürü de işine özenli olmalı bayat ürün teslimi olmamalı defalarca kez oldu teşekkürler
