İletişimsiz Servis, Yetkisiz Ücret Ve Çözülmeyen Park Sensörü Sorunu

Peugeot 3008 aracımı bugün normal bakım ve şikayetlerim için Kutlu Peugeot servisine götürdüm. Sabah 11.00’de teslim ettiğimiz aracı saat 16.50’de geri aldık. 300 km yolculuktan sonra sadece filtre değişimi yapılması, bozuk park sensörümün tespit edilmesine rağmen "yaptırmak ister misiniz" sorulmadan işlem yapılmaması ve aynı bozuk sensörle 300 km geri yola gönderilmemiz kabul edilemez.

Arızayı tespit etmelerine rağmen ne tarafı arayıp bilgi verdiler ne de sorunu gidermek için bir işlem yaptılar. Herhangi bir onay alınmadan, işlem hakkında bilgilendirme yapılmadan sadece bakım ve tespit sonrası 11.700 TL ödeme yaptık. Bu kadar yüksek bir ücret ödememe rağmen sorunum çözülmedi ve süreç boyunca tek bir bilgilendirme yapılmadı; bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Serviste İ****** Bey ile görüştüm; ancak arıza için net bir çözüm sunulmadı.

Bu olaylar sonrasında Kutlu Peugeot servisine olan güvenim tamamen sarsıldı. Servisin iletişim ve hizmet kalitesi konusunda inceleme yapılmasını, yaşanan ilgisizlik ve çözümsüzlükle ilgili açıklama verilmesini ve park sensörü sorununun ek ücret talep edilmeden giderilmesini talep ediyorum.