Sıfır Araçta Klima Arızası Ve Garanti Kapsamı Dışında Bırakılması

Bugün, 2000 km'de olan 2024 model, garanti kapsamındaki Peugeot Boxer aracımızı, klimanın soğutmaması nedeniyle İstanbul G**** Peugeot Servisi'ne götürdük. Ön kontrol yaptılar ve klima gazının eksik olduğunu söylediler. Aracı annem ve babam götürdü; 65 yaşında insanlar, bu işlerden çok anlamazlar. Gaz eksik, servis günü alın ama bu işlem ücretli demişler. Yani sıfır araçta klima çalışmıyor, bu müşterinin suçu olarak görülüyor. Zaten muhtemelen bir delik veya kaçak var ki gaz eksilmiş. Servis, bu işin ücretli olduğunu, para verirsem eksiği dolduracaklarını söyledi. Aynı servis, Rifter aracımın motor uyarısı nedeniyle uğradığımda, 'Yapacağımız bir şey yok, 1 ay sonra randevu verebiliriz.' cevabını vermişti. Rica ettim, 'Yola çıkacağım, ciddiyet nedir, ona göre kullanmayayım aracı.' dedim. Ancak yine 'Bir şey yapamayız, 1 ay sonra randevu.' dediler. Aynı gün A********** servisine gittim. Uyarının tamamen bakım ile ilgili olduğunu, zamanından önce bu uyarıyı verdiğini söyleyip, 15 saniyede göstergeden uyarıyı sıfırladılar. O günden beri aracı sorunsuz kullanıyorum.
Yorumlara bakıyorum, fena bir servis değil ancak iki kez başımıza gelen bu muamele kabul edilebilir gibi değil. Sıfır aracın klima gazı eksikliğinin suçu nasıl ve hangi mantıkla müşteriye yüklenebilir? Garanti kapsamına almamak için çeşitli bahaneler duydum ama bu bambaşka bir seviye oldu. Avrupa ve Amerika'da iyi niyet garantisi altında, garanti bitse dahi birçok işlem ücretsiz yapılırken, en basit klima arızasında bile para istenmesini kabullenemiyorum.