Sıfır Araçta Eksik Parça Ve İlgisiz Servis Deneyimi

15 Nisan 2025'te 3008 model araç aldım. Sunroof'ta bir parça eksik olduğu için açıp kapamada hata alıyorduk. Yani sıfır araçta kalite kontrol eksikliği nedeniyle parçası eksik araç teslim edilmiş. Şubenize 12.30 gibi geldik ve durumu izah ettik. Bize, öğle arası olduğu için garantideki arkadaşların yemekte olduğu söylendi. Eğer yemek arası varsa orası neden açık? Açık ise nöbetçi olması gerekmez mi? 13.30'a kadar bekledik. Öncesinde 2. kata çıkmamız söylendi. 2. kattaki danışmaya kiminle görüşmek istediğimizi ilettik. 13.30'da denildi. Bekliyoruz, ses yok. 10 dakika sonra sordum. İçeri girip 3. odaya gitmemiz söylendi. Sormasak yönlendiren yok. İçerisi tamir yapılan ustalar ve araçlarla dolu, karışık bir yerdi. Yanımda 4 yaşındaki oğlumla sürekli içeride dışarıda dolaştırıldım. Zorlukla garantiden F***** Bey'i bulduk. Durumu anlattım. 'Aracı buraya çıkartın da bakayım' dedi. Aracı getirmişim, binanın 2. katına aracı nasıl çıkartayım? Bunu neden ben yapıyorum? Ya siz inip resmini çekersiniz ya da gerekiyorsa elemanınız çıkarır. Sonra 'O zaman benim işim var, beni beklersiniz yarım saat' şeklinde cevap verdi. İtiraz edince bakmaya razı oldu. Bekliyoruz, yine ses yok. Saat 14.15 oldu. İlk girişteki danışmaya tekrar durumu izah ettim, bir kendisine ulaşır mısınız, durum nedir öğrenelim diye. Biz arayınca, '2. kata çıksınlar, şasi numarasıyla form doldursunlar' dedi telefonda. Burası devlet dairesi mi, sürekli aşağı in yukarı çık, imzalat mühürlet! Aracı getirmişim, sorun var diyorum, beni 2,5 saat çocuğumla nasıl dolaştırırsınız? Arka planda ne yapıyorsanız yapın, bu benim sorunum mu? Danışmada konuşunca da yetkisiz bir çalışanınız, 'Bağırmayın hanımefendi, sizi dinlemek zorunda mıyız?' şeklinde açıklama yaptı. Gerçekten ayıp, yazık. Ben bağırmaya başlayınca da 'Tamam, kaydı açtım, 15. güne parça gelir' dedi. Madem kayıt açılıp 15 gün bekleyecektik, getirdiğimde araca bakıp resmi çekip 'tamam, kayıt açılacak, gidebilirsiniz' neden denmedi? Ben 2,5 saat neyi bekledim? Bu nasıl bir hizmet anlayışı, bu nasıl bir tavır? Herkese verdiğiniz hizmetten bahsedip her yere şikayet edeceğim. Bin pişmanım, umarım bir daha sizinle yollarımız kesişmez.