Ray Sigorta Ve Peugeot Yetkili Servisindeki Uzun Süreli Onarım Gecikmesi Ve Parça Temin Sorunu

02.07.2026 tarihinde kaza yapmamın ardından Ray Sigorta kasko poliçem kapsamında Peugeot Bipper Kombi Confort 2010 model aracımı İstanbul Sarıyer Tarabya’daki Peugeot yetkili servisine teslim ettim. Aradan yaklaşık dört ay geçmesine rağmen aracım hâlâ onarılmadı ve tarafıma teslim edilmedi.

Yetkili servisle yaptığımız yazışmalarda sürekli olarak sadece “parça bekleniyor” bilgisi veriliyor, ancak bu parçanın neden bu kadar uzun süredir temin edilemediği ve aracımın kesin olarak ne zaman teslim edileceği konusunda net ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor. Bu belirsizlik süreci boyunca hem ulaşım konusunda sıkıntı yaşadım hem de aracımı kullanamamaktan dolayı maddi açıdan mağdur oldum.

Ray Sigorta ile Peugeot yetkili servisi arasındaki onarım ve parça temin sürecinin, aracımın neden bu kadar uzun süredir teslim edilmediğinin ilgili birimler tarafından detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. Aracımın onarımındaki gecikmenin gerçek nedeninin ortaya çıkarılmasını, varsa ihmali olan kişi veya birimler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve uzun süredir devam eden mağduriyetimin giderilmesi için aracımın onarımının ivedilikle tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.