Peugeot Partner Baskı Balata Sorunu Ve Servis Mağduriyeti

2019 model Peugeot Partner aracımın baskı balata ve volan seti değişimini 20 Mayıs 2025 tarihinde Zeytinburnu Odak Otomobil Servisi’nde yaptırdım. İşlem için ODK2025000002196 numaralı faturayla toplam 32.500 TL ödeme yaptım. Ancak sadece 4 ay ve 3.500 km sonra aracımda yine aynı titreme problemi oluştu ve tekrar servise başvurdum.

Serviste bana, ilk değişimde prizdirek kılavuzunun değiştirilmediği ve bu yüzden baskı balatanın tekrar arızalandığı söylendi. Farklı servis ve ustalardan aldığım görüşlerde ise prizdirek kılavuzunun da setle birlikte mutlaka değiştirilmesi gerektiği, bunun yapılmamasının ustalık hatası olduğu belirtildi. Buna rağmen Odak Otomobil Servisi, yapılan işlemleri tekrar ücretli olarak yapmam gerektiğini, hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söyledi.

Ayrıca servis şefi, çalıştığı kurumun zarar görmesini önemsemeyen ve tamamen ilgisiz bir tavırla, bizi ve müşteri memnuniyetini hiç önemsemeden, 'Gidin şikayet edin, ne yaparsanız yapın' şeklinde yaklaştı. Bu tavır, Peugeot markasına olan güvenimi tamamen sarstı.

Baskı balata setinin ömrü 100.000 km civarındayken, 3.500 km sonra aynı sorunu tekrar yaşamak ve tüm masrafları tekrar ödemem istenmesi kabul edilemez. Ücretsiz onarım talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.