Peugeot Parça Temini Ve Bilgilendirme Konusunda Ciddi Bir Aksaklık Yaşadım

Peugeot 3008 yeni kasa, 34 *** 408 plakalı aracımı 4 Ekim’de Dudullu Öztek servisine, arka tampon ve tamponun soldaki renkli parçasının onarımı için teslim ettim. Aracım parça beklediği için uzun süre serviste kaldı ve bana, parçaların siparişinin verildiği ve kasko şirketi tarafından onaylandığı bilgisi verildi. Ancak bugün aracı teslim almam için arandığımda, sis farı parçasının henüz sipariş edilmediğini öğrendim. Bu süreçte parça temini ve bilgilendirme konusunda ciddi bir aksaklık yaşadım.

Aracımı teslim aldığımda ise ön camda boylu boyunca bir çatlak olduğunu fark ettim ve durumu hemen servise bildirdim. Servis çalışanları, camdaki çatlağın durduğu yerde büyüdüğünü ve kameradan bir şey görünmediğini belirterek sorumluluk kabul etmediler. Ben ise bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Aracım uzun süre serviste kaldı ve teslim sırasında yapılan kontrollerde böyle bir kusurun gözden kaçması kabul edilemez. Ayrıca, camla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.

Tüm bu süreçte Peugeot müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak herhangi bir sonuç alamadım. Hem onarım sürecinin uzaması hem de ön camdaki çatlak için çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ön camın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve parça temin sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.