Peugeot Odak Kusurlu 408 İle Trafiğe Çıkmaya Zorluyor

Peugeot 408 aracımı Odak Bayii'nden teslim aldığımdan beri yazılım sıkıntısı yaşamaktayım. Bagajın kendi kendine açılması, hayalet gösterge ve orta ekranın zaman zaman çalışmaması gibi sorunlar mevcut. Gönüllü geri çağırma kapsamında yazılım güncellemesi çıktı ve Odak Bayii'ne aracımı götürdüm. Randevusuz gitmek zorunda kaldım çünkü yolda giderken ekranlar yine çalışmamıştı. Sabah 9:00'da İstanbul Cevizlibağ Odak Bayii'ne gittim ve aracımın sıkıntılarını anlattım. Servis danışmanım M****** Bey'den ikame araç talep ettim, çünkü aracımın test edilmesini ve bütün sorunlarının giderilmesini istiyordum. M****** Bey, araç işleme başladıktan 2 saat sonra ikame araç talep edebileceğimi söyledi. Bu yüzden saat 14:00'a kadar bekledim ve aracımda işlemlere başladılar. Saat 16:00 civarında aracımın durumunu sordum. 'Saat veremiyorum ama 18:00 gibi çıkar' dendi. Ben de işimin olduğunu ve 2 saatin dolduğunu, ikame araç istediğimi söyledim. M****** Bey'in tavırları pek hoş değildi. Müşteri ilişkilerine yönlendirildim. Oradaki hanımefendi de aynı şekilde ikame araç talebimi işitince yüzü ekşidi ve şu an ellerinde ikame araç olmadığını, M****** Bey ile konuşup hemen dönüş yapacağını söyledi. Saat 18:00'da çıkması beklenen araba birden saat 16:15'te hazır oldu. M****** Bey, acelem olduğu için test sürüşü yapılmadan aracı teslim etmeyi teklif etti. 'Bir sıkıntısı yok' dedi ve mecburiyetten aracımı aldım. 1 hafta sonra yine trafikte bu sefer bütün ekranlarım gitti. Odak Bayii'ni tekrar aradım ve bu sefer aracımı bırakıp iyice bakılmasını istediğim için direkt ikame araç talep ettim. Müşteri ilişkileri, yazılım veya gönüllü geri çağırma durumunda ikame araç vermediklerini söyledi. Temsil ettiği firmanın müşterilere tanıdığı olanakları bilmeyen bir müşteri temsilcisi, internet sitesine baksa yazılım güncellemesi yapılan araçlar için 2 saat bekletildiğinde ikame araç vermek zorunda olduklarını görecekti. Ben de mağdur olduğum için bu sefer gittiğimde direkt aracımı teslim edip ikame araç almak istedim. Hoş olmayan bir tavırla 'Duruma göre bakılır' denildi. Tarih 16.12.2023'te, 18.12.2023'te yazılım sıkıntılı aracımı tekrar götüreceğim. Eğer tekrar servis danışmanları ve müşteri ilişkileri aynı şekilde baştan savar ve aracımın 2 saati dolduğu halde ikame araç vermeyip yarım bırakırlarsa, aracım çıkarsa gerekli tüm yerlere şikayette bulunacağım. Gerekirse kusurlu araç teslim edildiği için Tüketici Hakem Heyeti'nden dava açıp araç değişimi isteyeceğim.