Peugeot e-2008 model elektrikli araca sahibim. Aracım garantili ve tüm bakımları yetkili serviste yapılmış olmasına rağmen 17 Ocak 2026 tarihinde “Elektrik Tahrik Hatası” vererek sokak ortasında yolda kaldım. Yaklaşık 5 saat boyunca birçok telefon görüşmesi yapmam sonucunda aracımı İstanbul Eyüp’te bulunan Mar Oto servisine çektirdim.
Bu süreçte bana ikame araç olarak çok daha düşük özelliklere sahip, benzinli Opel Crossland model bir araç verildi. Sürecin kısa süreceğini düşünerek bu aracı, hem donanım hem yakıt tipi olarak kendi aracımla kıyaslanamayacak olmasına rağmen önemsemedim ve kabul ettim. Ancak aracım neredeyse 80 gündür serviste ve hâlâ parça beklendiği söyleniyor. Parçanın ne zaman geleceği ve onarımın ne zaman tamamlanacağı belli olmadığı söyleniyor.
Bu süre boyunca çevrem, arkadaşlarım ve ailem tarafından Peugeot tercih ettiğim için alay konusu olmuş durumdayım. Markaya duyduğum güvenle bu aracı almışken, aracımın yaklaşık 80 gündür tamir edilememesi ve verilen ikame aracın kendi aracımın donanım ve yakıt tipine yaklaşmaması, çevremdeki eleştirileri maalesef haklı çıkarıyor ve marka algısını başka insanlara da olumsuz yansıtıyor. Peugeot, benim dışımda çevremdeki tüm insanlara da markasını kötü gösteriyor. Çevremdeki ve iş yerimdeki insanlar, yaşatılan bu durumdan dolayı artık Stellantis grubundan herhangi bir araç alınmaz diyorlar.
Peugeot’dan beklentim, öncelikle aracımın tamir sürecinin hızlandırılması, tamir sürecinde ise bana verilen ikame aracın derhal değiştirilerek kendi aracım gibi elektrikli ve benzer ya da daha üstün donanım özelliklerine sahip bir araç sağlanmasıdır. Aracımın bu kadar uzun ve teslim tarihi belli olmayan bir tamir sürecinde olması kabul edilemezken, en azından mağduriyetimin aynı özelliklerde ikame araç konusunda giderilmesini ve yaşadığım güven kaybının telafisi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar