Peugeot 5008 Hibrit Araçta Otobüs Sesli Gürültü Garantili Çözüm İsteği

Peugeot 5008***24 model hibrit aracım şu an 24.000 km’de ve araç kalkışlarda otobüs sesi gibi çok rahatsız edici bir ses çıkarıyor. Bu ses özellikle düşük devirlerde hızlanırken veya yavaşlarken sürekli olarak duyuluyor ve zamanla arttığını hissediyorum. Aracımın garantisi devam ediyor ve tüm bakımları yetkili servislerde yapıldı; buna rağmen bu sesi “normal” gibi göstermeye çalışmaları beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Aracı Elazığ Peugeot bayisinden sıfır olarak Yerlikaya Olgun isimli kişi satın almış; ben aracı 19 Şubat 2026’da aldım ve bir hafta sonra bu sesin olduğunu fark ettim. Oflazlar yetkili servise götürdüm, servis sorumlusu tarafından deneme sürüşü yapıldı ve durumu anlattım. Hibrit araçlarda bu sesin normal olduğu söylendi fakat ben bugüne kadar hiçbir hibrit araçta böyle bir otobüs sesi duymamıştım. Sanki turbo veya şanzıman kaynaklı bir problem var ve bunu kullanıcı olarak ben bile hissedebiliyorken, servisin bu sesi olağan karşılaması ve müdahale etmemesi kabul edilebilir değil.

Yaklaşık bir ay önce aynı serviste 23.000 km’de sıvı bakımı yapıldı; bu bakım sırasında da bu sorunu tekrar dile getirdim ve yazılı olarak kayda geçmesini istedim. Bakım ücreti tarafımdan ödendi ancak bu sesle ilgili ne bir onarım yapıldı ne de parça değişimi teklif edildi, sadece “normal” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Müşteri temsilcisiyle ayrıca bir görüşme yapmadım, bu nedenle herhangi bir kayıt numaram bulunmuyor.

Aracım hâlen garanti kapsamındayken bu kadar belirgin ve rahatsız edici bir sese “normal” denilmesi ve hiçbir teknik inceleme yapılmaması, markanın kendi aracının arkasında durmadığını düşündürüyor. Ben otobüs kullanmak isteseydim otobüs alırdım; binek bir araçtan böyle bir ses duymak istemiyorum.

Peugeot ve Sivas Oflazlar yetkili servisten, aracımın detaylı şekilde incelenmesini, söz konusu sesin kaynağının net olarak tespit edilmesini ve problem ne ise garanti kapsamında ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu ses gerçekten normal dışı bir arızadan kaynaklanıyorsa ve onarım mümkün değilse, markanın malının arkasında durarak gerekli parça değişimi veya araçla ilgili diğer çözümleri üretmesini bekliyorum.