Peugeot 408 model aracım, 27 Eylül’den bu yana Van’daki Peugeot Sevimli serviste kaza sonucu elektronik bir parçası kırıldığı için yedek parça bekliyor. Parçanın yurt dışından geleceği söylendi ancak net bir bilgi verilmedi. Bu süreçte en az 20 defa müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde parçanın sipariş edildiği ve ne zaman geleceğinin belli olmadığı cevabını aldım.
Aracım kasko kapsamında onarılacak olmasına rağmen, mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma hiçbir şekilde ikame araç tahsis edilmedi. Daha önce benzer bir sorun Diyarbakır servisinde yaşanmış ve bir hafta içinde çözülmüştü. Ancak bu defa yaklaşık iki aydır aracım serviste bekliyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Acil olarak yedek parçanın temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ikame araç sağlanmasını talep ediyorum.
Yorumlar