Kam Mili Zinciri Hatalı Parça Değişimi İçin 8 Aylık Gecikme

2020 model 1.5 BlueHDI Peugeot 208 aracımda kam mili zinciriyle ilgili, 14.10.2025 tarihinden beri devam eden bir sorun yaşıyorum. Servise ilk başvurduğumda parçanın sesli çalıştığı tespit edildi ve garanti kapsamında değişmesi için parça siparişi oluşturuldu. Bu durum, servis formu üzerinden de belgelenmiş olup ilgili evrakın görüntüsü ekte yer almaktadır. Bu parçanın fabrikasyon hatalı olduğu ve gönüllü geri çağırma kapsamında değişmesi gerektiği halde, aracım için bu işlem bir türlü gerçekleştirilmiyor.

Bu süreçte Peugeot Nazer yetkili servisiyle ve Peugeot genel merkeziyle defalarca görüştüm. Görüşmelerde her seferinde en geç 40 gün içinde parçanın geleceği söylendi; ancak aradan yaklaşık 8 ay geçmesine rağmen hâlâ parça temin edilmedi ve sürekli olarak oyalanıyorum. Telefonuma Kasım ayında parça genel merkeze ulaştı şeklinde SMS gelmesine rağmen bana halen ulaşmadığı söyleniyor. Ayrıca bu süre içinde yetkili bayi Nazer’den Otokoç ismine geçmiş durumda, fakat sorun ve bekleyiş aynı şekilde devam ediyor. Herhangi bir ücret talep edilmemiş olsa da, yolda kalma riski ve olası motor hasarı endişesi nedeniyle aracımı kullanamıyor, günlük hayatımı buna göre kısıtlamak zorunda kalıyorum.

Peugeot’tan talebim, kam mili zinciri yedek parçasının acilen temin edilerek aracımda ücretsiz ve hızlı bir şekilde değiştirilmesi, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınması ve bundan sonra Peugeot markasıyla yoluma güvenle devam edebilmem için bu sorunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasıdır.