Garanti Bitiminden Sonra Peş Peşe Arızalar Ve Müşteri Hizmetlerinden İlgisizlik

Peugeot 3008 model aracımın 5 yıllık garantisi 1 ay önce sona erdi. Garanti bitiminden sonra, 23 Haziran’da başlayan ve bugüne kadar devam eden süreçte, her servis dönüşünde olmak üzere toplam 4 farklı arıza yaşadım. Sırasıyla eğer soğutucu kaçağı, eğer sensörü arızası, Ad Blue enjektörü arızası ve son olarak henüz tespiti yapılmamış motor arıza lambası problemiyle karşılaştım. Tüm bu sorunlar Demir Peugeot Samsun Yetkili Servisi’nde onarıldı. Ad Blue enjektörü değişimi için 9.500 TL ödeme yaptım ve şu an yaşadığım yeni arıza için de ücret talep edileceği belirtildi.

Her seferinde farklı bir sorunla karşılaşmam nedeniyle aracımı kullanamıyor, satmak istediğimde ise sürekli arıza çıkması yüzünden alıcılara karşı mahcup oluyorum. Arızalı bir aracı kimse almak istemiyor ve bu durum beni mağdur ediyor.

Ayrıca, daha önce aynı araçta korozyon şikayetim olmuştu. Peugeot müşteri hizmetlerini aradım ve mail yoluyla da ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu durum, müşteri memnuniyeti ve ilgi konusunda da ciddi bir hayal kırıklığı yaratıyor.

Garanti süresinin hemen ardından bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza yaşanmasının ve her seferinde servise gitmek zorunda kalmamın tesadüf olmadığını, adeta servise sürekli gitmemiz için bir programlama yapıldığını düşünmeye başladım. Bu durum güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.

Aracımın ücretsiz olarak detaylı şekilde onarılmasını, ödediğim ücretlerin iadesini ve ayrıca bu aracın gerçekten 5 yıllık olup olmadığının yetkili servis tarafından açıklanmasını talep ediyorum.