Ekspertiz Sonrası Airbag Uyarısı, Yanlış Yönlendirme Ve Hakaret

20 Ağustos 2026 tarihinde satın almayı düşündüğüm 2016 model Peugeot aracı, ekspertiz için Ankara Pursaklar’daki Tarcanlar ekspertiz şubesine götürdüm. Aracı götürdüğümde airbag ile ilgili herhangi bir uyarı veya arıza lambası yanmıyordu. Ekspertiz işlemi tamamlandıktan hemen sonra airbag uyarı lambası yanmaya başladı.

Sebebini sorduğumda, “Söket daha önce kırıktı, çıkarınca geri takamadık, 20 TL civarı bir parça alırsanız düzelir” şeklinde bir açıklama yaptılar. Bunun üzerine aracı sanayiye götürüp kontrol ettirdim. Sanayideki ustanın incelemesinde sokette hiçbir kırık olmadığı, aksine ekspertiz sırasında pimin eğildiği ve neredeyse kırılmak üzere olduğu, kırılması durumunda airbagin komple değişmesi gerekeceği söylendi.

Ekspertiz sırasında ayrıca rot balans yaptırmam gerektiği söylendi. Bunu da ciddiye alıp aracı rot balans için ustaya götürdüm, ancak ustam “Boşuna gelmişsin, rot balanslık bir durum yok” diyerek herhangi bir işlem yapmaya gerek olmadığını belirtti. Aracın koltuğu yırtık olmasına rağmen bu durumdan da hiç bahsetmediler, rapora da yansıtmadılar.

Turbo için de “ötme var, bakım yaptırmanız gerekir” denildi. Bunu da kontrol ettirmek için tamirciye götürdüğümde, ustam turbonun sesinde bir problem olmadığını, bakım gerektirecek bir durum bulunmadığını ifade etti. Yani hem yanlış yönlendirme hem de gereksiz masraf ihtimali ile karşı karşıya bırakıldım.

Yaşadıklarım üzerine Kocaeli Tarcanlar’ı arayarak durumu anlattım. Sonrasında Pursaklar şubesi beni aradı ve çözüm üretmek yerine bana hakaret ederek son derece saygısız bir üslupla konuştu. Tekrar Kocaeli Tarcanlar’ı aramama rağmen bu kez de telefonlarıma cevap verilmedi. Ayrıca ödediğim 10.000 TL’lik ekspertiz ücreti için herhangi bir fatura veya fiş verilmedi, sadece bir rapor teslim edildi ve ödeme nakit olarak alındı.

Ekspertiz sırasında yapılan hataların, aracıma verilen zararın, yanlış yönlendirmelerin ve tarafıma karşı kullanılan saygısız üslubun Tarcanlar ekspertiz tarafından incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini, gerekiyorsa ekspertiz ücretimin iadesini ve ilgili şube hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.