Debriyaj Değişiminden Sonra Tekrar Yanık Koku Ve Garanti İhlali

Peugeot 107 aracımda 33.000 km’deyken yanık kokusu ve gösterge panelinde aldığım uyarı sonrası aracı Aktif İriYıl Peugeot yetkili servisine götürdüm. Araç kontrolü sonrasında debriyaj sisteminin tamamen değişmesi gerektiği söylendi ve bu işlem için 57.553,75 TL tutarında ödeme yaparak işlemi yaptırdım. Aracımı 23.04.2025 tarihinde teslim aldım ve bu işlem için 1 yıl garanti verildiği tarafıma belirtildi.

Bu tamirden sonra aracı sadece günlük, normal kullanımda kullandım ve bu süre zarfında yalnızca 2.000 km yol yaptım. Araç 35.000 km’ye geldiğinde, özellikle yokuş çıkarken herhangi bir zorlama olmamasına rağmen yine aynı yanık kokusunu almaya başladım. Bunun üzerine servisi arayarak durumu ilettim ve 11.02.2026 tarihine randevu aldım, aracı bu tarihte tekrar servise götürdüm.

Sabah aracı test sürüşüne çıkardılar, gelen teknik ekip araçta koku olduğunu, zorlama durumunda yanma olabileceğini söyledi ve volan parçasının da değişmesi gerekebileceğini ifade etti. Ben de yapılan önceki işlem için 1 yıl garanti verildiğini, sorumluluğun garanti kapsamında devam etmesi gerektiğini belirttim ve aracı servise teslim ettim.

Daha sonra görüştüğüm servis yetkilisi O**** A******, araca vites alıştırması yaptıklarını, bir saat test sürüşü gerçekleştirdiklerini ve herhangi bir sorun tespit etmediklerini söyleyerek aracı teslim almam gerektiğini iletti. Ancak hem ilk gelişte ekip kokuyu kabul etmişken sonrasında “sorun yok” denmesi hem de kısa sürede, çok düşük kilometrede aynı problemin devam etmesi nedeniyle bu yaklaşıma güven duymuyorum.

Ayrıca süreç boyunca servisin genel yaklaşımından ve özellikle C** Bey ile O**** Bey’in tutumundan son derece rahatsız oldum. Sorunumu ciddiye alınmadığını, müşteri olarak yeterince bilgilendirilmediğimi ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmediğini düşünüyorum.

Aracımda devam eden yanık koku ve debriyajla ilgili problemin, yapılan önceki işlem ve verilen garanti kapsamında, bu servis dışında başka bir yetkili servis aracılığıyla ücretsiz ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aynı sorunu tekrar yaşamamak ve can güvenliğim açısından da net bir çözüm sağlanmasını istiyorum.