Petyasam'da KDV Gizliliği Ve Tuvalet Eğitiminde Yanıltıcı Bilgilendirme

Petyasam isimli petshoptan yaklaşık iki hafta önce British Shorthair cinsi bir kedi satın aldım. Ödeme esnasında özellikle kartla ödeme ve neyin karttan çekileceği konusunda soru sormama rağmen, KDV’nin ayrıca karttan çekileceği bana önceden kesinlikle belirtilmemişti. Kasada ise “zaten size söyledik, karttan KDV’yi de çekiyoruz” denilerek sanki önceden bilgilendirilmişim gibi davranıldı.

Toplamda 14.400 TL ödedim; bunun 12.800 TL’lik kısmı banka kartımdan, kalan tutar ise nakit olarak alındı. Kart ekstreme mefa pet shop adına 4.000 TL + 4.000 TL + 800 TL gibi birden fazla işlem yansıtıldı ve faturalar da parçalara bölünmüş şekilde, düşük tutarlı olarak düzenlendi. Bu durum hem KDV ve fiyatlandırma konusunda şeffaf olunmadığı izlenimi yaratıyor hem de müşteri olarak kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oluyor.

Kedi için tuvalet eğitimi olduğu söylendi, ben de buna güvenerek alışverişi tamamladım. Ancak eve geldikten sonra kedinin kesinlikle tuvalet eğitimi olmadığını fark ettim. Durumu sorduğumda, tuvalet eğitimi olduğunu iddia etmeye devam ettiler ve mesajla “tuvaleti gelmemiştir” gibi dalga geçer bir üslup kullandılar. Petshoptaki görevli ayrıca hayvanın tüm bilgilerini yazacağını söylemesine rağmen, sadece doğum tarihini yazmış, bu da benimle adeta alay ediliyormuş hissi yarattı.

Hem ödeme konusunda net ve dürüst bilgilendirilmemem, hem tuvalet eğitimi konusunda doğru olmayan beyanlar verilmesi, hem de belgelerde hayvana dair neredeyse hiçbir bilginin yer almaması nedeniyle bu işletmeden son derece pişman ayrıldım. Petyasam’dan, bana yapılan yanlış bilgilendirme ve eksik/yanlış beyanlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse ücret konusunda iyileştirici bir adım atılmasını ve bu tür davranışların başka müşterilere yaşatılmaması için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.