to read complaints and reviews, or file yours.Vavacars Kampanyasındaki 1000 TL Benzin Ödülünün Petrol Ofisi Hesabına Tanımlanmaması
Petrol Ofisi mobil uygulaması üzerinden Vavacars firmasının sağladığı kampanya kapsamında 30.10.2026 tarihinde H2PJEYUOTG referans kodu ile 1000 TL’lik benzin ödülümü tanımlatmak istedim. Kampanya şartlarına uygun şekilde uygulamayı yükledim, aracıma yakıt aldım, araç plakamı istasyonda kaydettirdim ve verilen referans kodunu uygulamaya girdim. Buna rağmen ödülüm sisteme tanımlanmadı ve uygulamadaki “Hediyelerim” bölümünde herhangi bir hediye görünmüyor.
Müşteri hizmetlerini 30 Ekim’den bu yana defalarca aramama rağmen sorun çözülmedi. Bana uygulamayı yüklemem, benzini almam, plakayı kaydettirmem ve referans kodunu girmem halinde hediyeyi görebileceğim söylendi, tüm bunları eksiksiz yaptım ancak sonuç değişmedi. Uygulamada hâlâ “Hesabınıza tanımlı bir hediye bulunmamaktadır” ifadesi yer alıyor. Yakıt ihtiyacımı kendi cebimden karşılamak zorunda kaldım ve Vavacars tarafından sağlanan 1000 TL’lik ödülü kullanamamış oldum.
Kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen ödül hakkımın tanımlanmamasını ve defalarca aramama rağmen sorunun çözümsüz bırakılmasını son derece mağdur edici buluyorum. Vavacars tarafından verilen 1000 TL’lik benzin ödülümün Petrol Ofisi hesabıma derhal tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
