to read complaints and reviews, or file yours.1000 TL’lik Yakıt Hediye Çekimimin Aktif Olmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamaması
Petrol Ofisi mobil uygulamasında tanımlı olan 1000 TL’lik yakıt hediye çekimini 19 Mart tarihinde saat 3 civarında kullanmak istedim. Ancak uygulamada hediye çekim “aktif değil” şeklinde göründüğü için yakıt alımında bu hakkımdan faydalanamadım.
Uygulamanın “hediyelerim” ve ilgili diğer alanlarını kontrol etmeme rağmen hediye çekimini normal şekilde kullanıma açılan bir hediye olarak göremiyorum. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini şimdiye kadar dört kez aradım; her seferinde mail atıldığı ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak bugüne kadar hiçbir şekilde dönüş alamadım.
Hem hediye hakkımdan yararlanamıyor olmam hem de defalarca aramama rağmen geri dönüş yapılmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. 1000 TL’lik yakıt hediye çekiminin yeniden aktif hale getirilerek uygulamada kullanılabilir durumda tanımlanmasını ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Evet bana ulaştılar gene aynı şeyler ilgili birime iletmişler fakat ilgili birim sorunu çözmek için hiçbir şekilde bana ulaşmıyor
